Organisationsentwicklung mit System
DIN EN ISO 9001
Die ISO 9001 beschreibt die grundlegenden Anforderungen für ein Qualitätsmanagementsystem. Mit der Zertifizierung bescheinigt ein unabhängiges akkreditiertes Unternehmen (TÜV, SGS, Bureau Veritas, LRQA, ...), dass eine Organisation so aufgestellt ist, dass Kundenanforderungen verstanden, vermittelt und umgesetzt werden. Aus diesem Grund wird in immer mehr Branchen eine Zertifzierung der Lieferanten (Hersteller und Dienstleister) nach ISO 9001 erwartet.
Neben der ISO 9001 existieren Branchenstandards (Normen), welche über die Anforderungen der ISO 9001 hinaus gehen. In der Regel wird ein zertifiziertes Managementsystem nach ISO 9001 vorausgesetzt, um dann durch spezifische Anforderungen der Branche (z.B. ISO/TS 16949 der Autombilindustrie) ergänzt zu werden.
Ihr Nutzen einer Zertifizierung
- Eintrittskarte: In vielen Branchen ist eine Zertifzierung erforderlich, um als Lieferant zugelassen zu werden.
- Optimierung: Im Rahmen der Prozessanalyse werden Schwachstellen in den Abläufen offensichtlich.
- Kontinuität: Durch geeignete Kenngrößen und regelmäßige Audits werden Prozesse ständig hinterfragt.
- Ertragssteigerung: Ganzheitliche Managementsysteme führen auf allen Ebenen zu Einsparungen.
- Kundenzufriedenheit: Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch Qualität zum fairen Preis.
- Konformität: Ermittlung und Bewertung von rechtlichen und behördlichen Anforderungen.
- Mitarbeiterzufriedenheit: Informationssysteme und gezielte Schulungen fördern die Identifikation.
Bei der Einführung eines Managementsystems entstehen Kosten (Beratung, Zertifzierung, interner Aufwand für Mitarbeit und Schulung). Durch die Umsetzung der ermittelten Potenziale aus dem Projekt sollte der Nutzen weitaus größer sein als die investierten Kosten. Aufwand und Nutzen hängen stark von der Größe einer Organisation und der Komplexität der Prozesse ab.
Letztendlich entscheiden Sie (die oberste Leitung), ob nur einer Zertifizierung gewünscht ist (Pappe an der Wand) oder ob mit der Einführung des Managementsystems nachhaltige Erfolge erzielt werden sollen.
Mein Beitrag
Ich unterstütze Sie beimAufbau oder der Optimierung Ihres Qualitätsmanagementsystems auf allen gewünschten Ebenen (Ist-Analyse, Qualifikation, Prozessaufnahmen, Dokumentation, Audits, Verbesserungsprojekte). Der Umfang der Beratung hängt maßgeblich von Ihren Zielvorstellung und den eingesetzten Ressourcen (Personal und Zeit neben dem Tagesgeschäft) ab.
Erfolgsfaktoren
- Die oberste Führungsebene unterstützt das Projekt!
- Das Ziel des Managementsystems ist klar und wird kommuniziert.
- Der Aufbau erfolgt in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern.
- Jedes erstellte Dokument erfüllt einen Zweck und ist auffindbar.
- Managementprinzipien werden vermittelt und vorgelebt.
- Verantwortunge und Aufgaben sind auf allen Ebenen klar definiert.
- Geeignete Werkzeuge und Methoden helfen bei der Aufgabenerfüllung.