Organisationsentwicklung mit System
Prozessmanagement
Jeder Vorgang, der aus einem Input (Information und / oder Material) einen Output (Information und / oder Material) generiert, kann als Prozess betrachtet werden.
Die Kunst des Prozessmanagements besteht darin, den Output mit der bestmöglichen Qualität unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit zu generieren. Komplex wird das Prozessmanagement durch folgende Tatsachen:
- Prozesse können nicht isoliert betrachtet werden (Wechselwirkungen, Schnittstellen).
- Im Einzelprozess muss der Beitrag zum Organisationsziel erkennbar sein.
- Prozesse müssen gemanaged (Aufgaben Prozesseigner) und verbessert werden (PDCA-Zyklus).
- Es muss im Prozess (tägliche Umsetzung) und am Prozess (Optimierung) gearbeitet werden.
- Effizienz und Effektivität sollten ermittelt werden können (Prozesskennzahlen, Prozessaudits).
- Prozesse müssen Robust (unanfällig gegen Störgrößen) und dennoch flexibel (veränderbar) sein.
Ihr Nutzen
- Durchgängiges Prozessmanagement ist ein Werkzeug zur Unternehmensführung.
- Aufgaben der Prozessverantwortlichen lassen sich klar definieren und kontrollieren.
- Gute Prozesskennzahlen liefern frühzeitig Informationen und helfen bei der Prozesssteuerung.
- Prozessaudits liefern Verbesserungspotenziale zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Eine umgesetzte Prozessorganisation ist zertifierbar nach ISO 9001.
Mein Beitrag
Ich helfe Ihnen bei Aufbau und Gestaltung Ihres Prozessmanagements (auch kombiniert mit der Einführung eines QM-Systems). Neben der Prozessaufnahmen kann ein solches Projekt folgende Aufgaben umfassen:
- Erfassung aller Unternehmensprozesse (Prozesslandschaft, Turtle Diagramme, Ablaufbeschreibungen).
- Visualisierung der Prozesse (Erstellung eines Organisationsleitfadens / Handbuch).
- Aufbau eines durchgängigen und ausgewogenen Kennzahlensystems.
- Qualifikation der Prozessverantwortlichen (Verantwortungen, Befugnisse, Führungstraining).
- Ausbildung von Prozessauditoren und / oder Durchführung von Prozessaudits.
- Moderation von KVP-Workshops zur Optimierung oder Neugestaltung von Prozessen.
Profitieren Sie von einer langjährigen Erfahrung in verschiedensten Branchen und Unternehmensgrößen.