Es könnte so einfach sein. Aber beim Thema Klimawandel liegen Normanforderung und Auditerfahrungen teilweise weit auseinander. In einem Artikel vom 29.04.2024 HLS – High-Level-Structure  (Annex SL 02/2024) hatte ich bereits die Anforderungen erläutert, und in der Podcast-Episode Nr. 77 der QM-Impulse spreche ich mit dem erfahrenen QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über die Ergänzungen.

In diesem Beitrag liegt der Fokus auf den erlebten Folgewirkungen in Zertifizierungsaudits. Da klafft nämlich eine große Lücke zwischen Normanforderung und Auditerfahrung.

Die eigentliche Anforderung

Es begann mit einer politischen Entscheidung der ISO aus dem Jahr 2021, die Existenz des Klimawandels anzuerkennen und dem Versprechen, sich entsprechend zu positionieren. Im Kontext von Managementsystemen wurde hierzu die High-Level-Structure (genauer gesagt Anhang 2 des Annex SL im ISO/IEC Directives Part 1 Consolidated ISO Supplement) um ganze zwei Sätze ergänzt: nämlich eine konkrete Anforderung und eine erläuternde Anmerkung.

Normalerweise würden solche Änderungen erst mit der nächsten Revision einer Norm als neue Anforderung einfließen. Alternativ kann jedoch ein Amendment (Deutsch: Änderung) erstellt werden, wodurch diese Ergänzung sofort gültig wird. So wurde z.B. die ISO 9001 mit einem Amendment im Februar 2024 aktualisiert.

Hier noch einmal die beiden Textergänzungen:

4.1 „Die Organisation muss bestimmen, ob der Klimawandel ein relevantes Thema ist.“

4.2 „ANMERKUNG: Relevante interessierte Kreise können Anforderungen in Bezug auf den Klimawandel haben.“

ACHTUNG: Es geht nicht um die Auswirkungen der Organisation auf den Klimawandel, sondern um Auswirkungen des Klimawandels auf die Organisation! Zudem sind diese Anforderungen in einem Normabschnitt verankert, in dem keine dokumentierten Informationen verlangt werden.

Drei normkonforme Beispiele

1. Ein Stahlhändler mit 10 Mitarbeiter:innen stellt in einem Meeting fest, dass der Klimawandel keinen Einfluss auf gelieferte Ware oder interne Prozesse hat. Es liegen auch keine neuen Anforderungen interessierter Parteien vor. Das Ergebnis: kein Handlungsbedarf, kein Dokumentationsbedarf.
2. Ein Hersteller stellt fest, dass die Ware im Lager an heißen Sommertagen gekühlt werden sollte und installiert eine Klimaanlage. Das ist nicht klimafreundlich, jedoch wird das Risiko des Qualitätsverlusts der Ware vermieden. Auditor:innen können sich die neue Klimaanlage ansehen, daher besteht kein weiterer Dokumentationsbedarf.
3. Kunden oder Lieferanten (interessierte Parteien) einer Firma suchen nach Möglichkeiten für nachhaltigere Verpackungen. Die Firma arbeitet mit, man findet pfiffige Lösungen und setzt diese mit den Geschäftspartnern um. Auch in diesem Fall gibt die ISO 9001 nicht vor, diese Reaktion auf den Klimawandel zu dokumentieren. Schließlich können sich Auditor:innen die neuen Verpackungen ansehen.

Aber es kam, was kommen musste

In den Zertifizierungsaudits 2024 haben Kunden von mir zwei Varianten erlebt:

• Im ISO 9001 Audit wurde gefragt, was man gegen den Klimawandel tut. Da gäbe es ja diese Änderung der Norm. Hierzu fällt mir nichts mehr ein. Liebe Auditor:innen: Lest die verdammte Norm!
• Es wurde verlangt, die Analyseergebnisse zum Klimawandel als dokumentierte Information bereitzustellen. Das entbehrt jeder Normgrundlage! Gute Auditor:innen konnten immerhin erklären, dass sie selbst nicht auf die Dokumentation zum Thema Klimawandel bestehen, jedoch die Reviewer der Zertifizierungsstelle sonst Stress machen würden. Wenn diese Zertifizierungsstelle auch noch unter aktuellen DAkkS-Vorgaben leidet … was wiederum ein ganz eigenes Thema ist.

Was nun? Was tun?

Eigentlich sollte man ja nichts für die Norm tun, sondern die Themen der Norm anwenden. Deshalb hat man einen „Anwendungsbereich“ als dokumentierte Information festgelegt.

Bei meinen Kunden habe ich mir angewöhnt, zum Beispiel im Rahmen der Managementbewertung zu verschriftlichen, dass das Thema Klimawandel reflektiert wurde und welche Maßnahmen daraus resultieren (Sonnenschutz, Kaltgetränke, Hochwasserschutz, wiederverwendbare Verpackung, Klimatisierung …). Diese Sätze sind schneller geschrieben, als dass man einigen Auditor:innen, den Zertifizierungsstellen oder gar der DAkkS die eigentlichen Normanforderungen erklärt.

Was für die ISO 9001 und die Auswirkungen auf die Qualität gilt, kann man 1:1 auf die anderen Managementsystemnormen übersetzen:

ISO 45001: Wie wirkt sich der Klimawandel auf die Arbeitssicherheit aus?
ISO 27001: Wie wirkt sich der Klimawandel auf die Informationssicherheit aus?
ISO 50001: Wie wirkt sich der Klimawandel auf das Energiemanagement aus?

Und sogar in der Umweltnorm ISO 14001 liefert die Frage zu den Auswirkungen des Klimawandels auf das Umweltmanagementsystem einen zusätzlichen Perspektivwechsel.

Fazit

Ich finde die Ergänzungen der ISO wirklich sinnvoll, da es immer noch Leugner des Klimawandels gibt. In Organisationen und auch in Zertifizierungsaudits kann ich mir wertvolle Diskussionen zu den Auswirkungen des Klimawandels vorstellen.

Mich ärgert jedoch der von Zertifizierungsstellen geforderte Formalismus, welcher jeglicher Normgrundlage entehrt. Letztlich versucht man mit ein wenig Text, den Zertifizierungsauditor:innen das Leben leichter zu machen. Jedoch sollte ein QM-System dem Unternehmen dienen und nicht den Auditor:innen.

Der Beitrag Klimawandel im Zertifizierungsaudit wurde zuerst auf Joseph-Beratung.de veröffentlicht:
Joseph Beratung

Die HLS – High-Level-Structure erfährt nach 10 Jahren eine erste Änderung. Fast alle aktuellen Managementsystemnormen (ISO 9001, ISO 14001 …) setzen auf der Struktur und den vorgegebenen Text der HLS auf.

Bereits 2021 gab die ISO in London eine Erklärung ab, in der die Notwendigkeit zur Berücksichtigung des Klimawandels erkannt wurde. Im Kontext der Managementsysteme betrifft das den Umgang mit möglichen Auswirkungen des Umweltwandels, um die beabsichtigten Ergebnisse des Managementsystems zu erreichen.

Am 23.02.2024 wurde die Änderungen in die harmonisierten Struktur aufgenommen (Anhang 2 des Annex SL im ISO/IEC Directives Part 1 Consolidated ISO Supplement). Somit steht bereits jetzt eine verbindliche Änderung in der kommenden ISO 9001:2025 fest. Im weiteren Artikel betrachte ich die Auswirkungen auf die ISO 9001:2025. Die Anforderungen aus der HLS gelten jedoch für kommende Änderungen aller ISO-Managementsystemnormen.

Zwei neue Sätze in der High-Level-Structure

Am 16. Juni 2023 wurden zwei Textergänzungen eingebracht, welche mit der Veröffentlichung im Februar 2024 wirksam sind:

Ergänzung 1  – Kontext der Organisation

Nach Normanforderung im Abschnitt 4.1 „Verstehen der Organisation und ihres Kontextes“ müssen Organisationen externe und interne Themen bestimmen und überwachen, welche sich auf die Erreichung der Qualitätsziele auswirken. In Anmerkungen (keine Anforderungen) wurden mögliche interne und externe Themen aufgezählt.

In kommenden Normen wurde folgender Passus als Anforderung unter 4.1 ergänzt:

„Die Organisation muss bestimmen, ob der Klimawandel ein relevantes Thema ist.“

(Frei übersetzt aus einer englischen Erklärung des IAF und der ISO. Originaltext: „The organization shall determine whether climate change is a relevant issue.”)

Ergänzung 2  – Interessierte Parteien

Im Abschnitt 4.2 „Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien“ wurde lediglich eine Anmerkung ergänzt:

„ANMERKUNG:
Relevante interessierte Kreise können Anforderungen in Bezug auf den Klimawandel haben.“

(Frei übersetzt aus einer englischen Erklärung des IAF und der ISO. Originaltext: „NOTE: Relevant interested parties can have requirements related to climate change.”)

Anders als bei der Ergänzung zum Kontext der Organisation (4.1), handelt es sich bei den interessierten Parteien (4.2)  lediglich um eine Anmerkung. Organisationen werden hierdurch „eingeladen“ sich mit damit auseinanderzusetzen.

Wichtige Abgrenzung zu Energie- und Umweltmanagementsystemen

Es geht nicht um die Auswirkungen der Organisation auf den Klimawandel, sondern um Auswirkungen des Klimawandels auf die Organisation!

Bei der Ermittlung von Chancen und Risiken zu internen und externen Themen ist demnach zu bewerten, ob sich der Klimawandel auf das zu zertifizierende Thema (Qualität bei der ISO 9001) auswirkt. So könnte zum Beispiel erkannt werden, dass durch höhere Temperaturen im Sommer eine Klimatisierung von Hallen, Büroräumen oder Lagerbereichen erforderlich ist, was sich wiederum negativ auf das Klima auswirken kann.

Auch den Bedürfnissen interessierter Parteien sollte der Fokus auf dem zertifizierten Thema bleiben. So ist beispielsweise eine Behörde mit Umweltauflagen sicherlich eine interessierte Partei, jedoch könnte man in einem ISO 9001 Audit feststellen, dass die Erfüllung dieser Auflage keine Auswirkungen auf die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen hat. Mit Blick auf den Fachkräftemangel könnten hingegen die Anforderung der interessierten Partei „Mitarbeiter:innen“ die Klimafreundlichkeit des Arbeitgebers betreffen. Hier dürfen sich Organisationen eingeladen fühlen, über das Thema nachzudenken, um für neues Personal als Arbeitgeber attraktiv zu sein.

Zweck der Änderung

Diese Ergänzungen in jeder Managementsystemnorm sollen erreichen, dass das wichtige Thema des Klimawandels nicht übersehen wird, sondern von allen Organisationen bei der Gestaltung und Umsetzung des Managementsystems berücksichtigt wird.

Es ist nicht die Absicht der Änderungen, dass beispielsweise in einem ISO 9001 Audit der Klimawandel unverhältnismäßig stark in den Fokus rückt. IAF und ISO möchten lediglich dafür sensibilisieren, dass der Klimawandel ein wichtiges Thema ist, welches in andere Themen (Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit, Informationssicherheit …) ausstrahlt.

Was ist zu tun?

Da sich der Klimawandel sehr unterschiedlich auf die Wirksamkeit von Managementsystemen auswirken kann, werden die zu bestimmenden Themen im Qualitätsmanagement andere sein als zum Beispiel in einem Informationssicherheitsmanagementsystem.  Zudem werden sich Umfang und Relevanz aus der Tätigkeit einer Organisation ergeben (Landwirtschaft, Maschinenbau, Dienstleistung …).

Gute aufgestellt Organisationen werden den Klimawandel im Rahmen der Kontextbetrachtung bereits berücksichtigt haben. Hier ein paar Beispielthemen:

• Produkt- und Verpackungsdesign
• Rohstoffauswahl und Herkunftsländer
• Transportarten und Transportwege
• Auswahl von Energiequellen
• Nutzung von Abfällen
• Schutz vor Wetterereignissen (Starkregen, Hochwasser …)
• Klimatisierung von Hallen und Büroräumen
• Angebote für Mitarbeiter:innen (z.B. Sonnenschutz im Baugewerbe, E-Bikes …)

Ab wann gilt die Änderung?

Im Normalfall gelten Änderungen der HLS erst mit dem nächsten Update der Normen, die auf HLS aufbauen.

In diesem Jahr durfte ich einen neuen Begriff kennenlernen: AMENDMENT (= ÄNDERUNG)

Mit einem Amendment können Änderungen an Normen durchgeführt werden, ohne die Norm selbst zu ändern. Diese Amendments durchlaufen den gleichen Freigabeprozess wie die Norm selbst und erhalten damit ihre Gültigkeit.

Das technische Komitee (ISO/TC 176), welches die ISO 9001 erstellt, hat direkt im Februar 2024 ein Amendment zur ISO 9001 freigegeben, wodurch die Betrachtung des Klimawandels im Kontext der Organisation für ISO 9001 zertifizierte Organisation unmittelbar gültig ist.

Ich gehe davon aus, dass ISO 9001 Auditor:innen die Frage zur Klimarelevanz im nächsten Audit stellen werden. Daher sollten Unternehmen eine angemessene Antwort parat haben. Diese Antwort muss nicht zwingend als dokumentierte Information vorliegen, da in den Abschnitten 4.1 und 4.2 keine dokumentierte Information gefordert wird.

Das Amendment kann übrigens kostenlos erworben werden: ISO 9001 AMD 1:2024-02

Fazit

Durch die Reflexion der Einwirkungen durch den Klimawandel und die Auswirkungen auf den Klimawandel werden gute Organisationen Themen identifizieren und nach Möglichkeit positiven Einfluss nehmen.

Es bleibt zu befürchten, dass z.B. Qualitätsaudits einen falschen Fokus erhalten und zu einem Umwelt- oder Energieaudit abdriften. Solche Erfahrungen gab es bereits bei anderen Themen (z.B. durch die DSGVO). Hier sollten QM-Beauftragte und Berater:innen gut vorbereitet sein, um das Audit immer wieder auf das Kernthema des zu zertifizierenden Managementsystems (z.B. Qualität) lenken.

Wer den menschengemachten Klimawandel immer noch leugnet, dem wird auch mir dieser Textergänzung nicht zu helfen sein.

Insgesamt halte es für lobenswert, dass IAF und ISO dafür werben, dass alle Organisation die Auswirkungen des Klimawandels bewusst reflektieren, sich dafür angemessen wappnen und die Welt nach Möglichkeit ein wenig besser machen.

Beachte den ergänzenden Beitrag vom 28.10.2024 Klimawandel im Zertifizierungsaudit, welcher eine gewisse Diskrepanz zwischen Normanforderung und Auditerfahrung beschreibt.

Mehr zum Thema im QM-Impulse Podcast

 In der QM-Impuls-Podcast-Episode spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über mögliche Auswirkungen auf die kommende Revision der ISO 9001:2025 und weiterer Managementsystemnormen.

Vernetze Dich mit Jan und mir auf LinkedIn:
Jan Jörgensmann | Stephan Joseph

Sporadisch tappen auch Jan und ich in die falsche Denkrichtung, weshalb ich den wichtigsten Satz aus dem Artikel wiederhole:

Es geht nicht um die Auswirkungen der Organisation auf den Klimawandel, sondern um Auswirkungen des Klimawandels auf die Organisation!

Der Beitrag HLS – High-Level-Structure  (Annex SL 02/2024) wurde zuerst auf Joseph-Beratung.de veröffentlicht:
Joseph Beratung