Ablauf des 12. QM-Workshops

Den Start machte Stefan Klein von der Licharz GmbH. Stefan Klein hat Erfahrungen als QMB sammeln dürfen und ist nur für das Thema „Produkt-Compliance“ bei Licharz verantwortlich. Er hat uns erläutert, wie diese Berufe zusammenhängen und wo die Unterschiede bzw. Gemeinsamkeiten liegen.

Nachdem unsere Gastgeberin Kristin Müller uns mit Informationen zu M. Busch versorgt und uns auf die Gefahren im Betrieb unterwiesen hat, gab es eine interessante Führung durch die Gießerei. Vielen Dank auch an ihren Mann Gerrit Müller, der zahlreiche Fragen der Teilnehmenden geduldig beantwortet hat.

Nach einem leckeren Mittagessen präsentierte Stephan Joseph seine Erfahrungen zum Blended Learning. Neben den oft zitierten und faktischen Vorteilen, sind in der Praxis einige Hürden zu bedenken. Insbesondere die Erstellung von Lerninhalten ist wesentlich aufwändiger als z.B. bei einer PowerPoint unterstützen Präsentation.

Den Schlusspunkt setzte Thomas Ebert von den SBK Werkstätten gGmbH mit seinem inspirierenden Vortrag zur aktiven Wirkung auf die Unternehmenskultur. Es wurde gezeigt, dass es sehr wertvoll sein kann, mehr als nur Leitsätze für die „Qualitätspolitik“ zu formulieren.

Insgesamt war auch der 12. QM-Workshop eine wertvolle Veranstaltung für die Teilnehmenden und auch ich habe den Tag sehr genossen. Vielen Dank an Kristin Müller und die M. Busch GmbH & Co. KG in Meschede für diesen tollen Tag.

Planung 13. QM-Workshop

Die QM-Workshops sind eine Veranstaltung für Kunden von Joseph Beratung. Einmal jährlich treffen wir uns zum Erfahrungsaustausch.

Leider hat Corona dazu beigetragen, dass der 13. QM-Workshop in den Jahren 2020 und 2021 ausgefallen ist.

2022 lässt hoffen und die Planung läuft bereits.

Gastgeber wird die VPA GmbH in Remscheid sein.

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Ergänzt werden solche Aussagen mit: „Das haben wir alles schon mal versucht.“ Oftmals liegen solche ‚Versuche‘ bereits viele Jahre in der Vergangenheit. Fragt man weiter nach der verwendeten Methodik bei dem ‚Versuch‘, den Mitarbeitern Ideen zu entlocken, stößt man häufig ins Nirvana.

In vielen Unternehmen sagen Vorgesetzte, was zu tun ist und Mitarbeiter führen aus. Anschließen gibt es Tadel (seltener Lob), wenn etwas anders ausgeführt wurde, als es sich der Vorgesetzte gedacht hat. Mitarbeiter erscheint dieses Zusammenspiel normal und selbstverständlich.

Plötzlich trommelt der Vorgesetzte seine Mitarbeiter zu einem Workshop zusammen und fragt nach Vorschlägen zur Verbesserung. Hierzu werden selten vorab Informationen zum Ziel der Veranstaltung verteilt. Der Workshop selbst läuft oft planlos ab. Resultat: Die Mitarbeiter verhalten sich vorsichtig und sagen besser nichts. Nur die typischen und bekannten Rädelsführer geben ihre allseits bekannten Aussagen von sich.

Die Erkenntnis des Vorgesetzten: „Ich habe es gleich gewusst! So etwas kann man mit unseren Mitarbeitern nicht machen.“ … Schade, denn das liegt weniger an den Mitarbeitern, sondern mehr an gemachten Erfahrungen mit Vorschlägen oder früheren Workshops.

Durch meine Erfahrung als Moderator von In-House Workshops habe ich gelernt, dass es ein wenig Zeit und passender Methodik bedarf, um das Eis zu brechen und alle Mitarbeiter zum Mitmachen zu bewegen.

Wenn Du keine Zeit hast, nimm Dir am Anfang besonders viel davon.
[Ruth Cohn]

Hier ein paar grundlegende Fehler, die bei Workshops gemacht werden:

• Ziele des Workshops sind unklar.
• Mitarbeiter werden adhoc aus der Arbeit gerissen.
• Workshops werden ohne Ablaufplan durchgeführt.
• Moderationsmethoden kommen nicht zum Einsatz.
• Grundlegende Hilfsmittel fehlen (Flipchart, Moderationskarten/-wand).
• Es fehlt oftmals an Moderationskompetenz.
• Arbeitsergebnisse werden nicht dokumentiert.
• Arbeitsergebnisse werden nicht kommuniziert.
• Arbeitsergebnisse werden nicht umgesetzt.

Insbesondere der letzte Punkt führt dazu, dass Mitarbeiter lernen, dass Workshops nichts bringen. Warum sollten sie sich in künftigen Workshops einbringen?

Sind demnach ohne Workshops alle glücklich?

Nein! Vorgesetzte wünschen sich in der Regel Mitarbeiter, die über den Tellerrand schauen und sich kreativ einbringen. Auch Mitarbeiter wünschen sich, dass Sie gehört werden und mitgestalten dürfen.

Daher empfehle ich im ersten Schritt, die Kommunikations- und Moderationskompetenz in den Führungsebenen durch In-House Schulungen zu verbessern. Im zweiten Schritt sollten Mitarbeiter erfahren, dass ihre Meinung und Erfahrung wirklich erwünscht sind. Hierzu gehört insbesondere die Umsetzung von beschlossenen Maßnahmen aus Workshops. Insgesamt werden alle Beteiligten von einer guten Workshopkultur profitieren.

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