In dieser Episode der QM-Impulse ist Tom Rittel von chargecloud mein Gast.
Tom gewährt uns Einblicke in praktizierte Einsatzszenarien für KI im Qualitätsmanagement:

Sophie fragen, statt Dokumente zu suchen
Mit Axel den Auditprozess beschleunigen
Meetings mit Mia effizient abschließen

Freu dich auf spannende Impulse direkt aus der Praxis.

KI im QM – Audioplayer

KI-QM – YouTube-Video

Besprochene Links aus der Episode

Axel Bauplan (Audit-Prompt):
https://www.quality-monday.de/bauplan

YouTube-Video von c’t 3003 zu OpenClaw:
https://youtu.be/ps7kqEXkwEs?si=MTAngbbC0Lu6dGkc

Quality Champion Award 2026 – Quality Austria & ÖVQ
https://www.qualityaustria.com/news/quality-austria-und-oevq-vergeben-qualitaetsawards-2026
Herzlichen Glückwunsch zum 1. Platz

Links von meinem Gast

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Website von Tom Rittel: 
https://quality-monday.de

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Tom Rittel: https://www.linkedin.com/in/tomrittel
Stephan Joseph: https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte/

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Joseph Beratung

Episode Nr. 99

Für diese Episode habe ich mich durch das Archiv der QM-Impulse gewühlt und einige spannende Sequenzen aus bestehenden Episoden zusammengestellt.

Viel Spaß beim Hören dieser Mix-Episode:

Inhaltsverzeichnis der Episode 99

Daisy Bahn: QMB wegen Abweichung gekündigt

Johannes Woithon:  Ordner zum Fenster hinausgeworfen

Michael Rath: Ein Audit ist nur eine Stichprobe

Melanie Möller: Show fürs Audit fällt auf

Eric Schlichter: Hammer und Dartpfeile für Aufmerksamkeit
Neuer Podcast bald verfügbar: KVP zum Tee

Mirko Kloppenburg: Wofür statt warum

Daniela Köfler: Erkenntnisse aus Mediation

Jan Jörgensmann: Bewertung von Clowns

Philip Semmelroth: Vernachlässigter Vertrieb
Podcast bei Spotify: Business Turbos

Susanne Petersen: Entmystifizierte Umweltziele
Podcast bei Spotify: Mehr „Ach so!“ als ISO

Benedikt Sommerhoff: Unbrauchbare Legalität
Buch bei Amazon: NEXT GEN QM

Charlotte Rothert: Einfacher Softwarezugang

Roman Varga: Abschlussfrage für interne Audits
Podcast von Nora Varga: Ohne Bewährung – True Crime von hier

Stefan Wilke: Bürokratiewahnsinn durch DAkkS

Stephanie Schmitz: Zusammenkunft dank DSGVO

Stefan Wiechert: Betriebsrat in QM-Projekten

Mandy Owczarzak: Grenzverletzung durch Altherrenwitz

Stefan Ganzke: Eine harte Lektion
Podcast bei Spotify: Die Wandelwerker

Michael Thode: QM schützt vor Produkthaftung

Die QM-Impulse findest Du überall, wo es Podcasts gibt.

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Joseph Beratung

Episode 98 der QM-Impulse

In dieser Episode der QM-Impulse spreche ich mit Benedikt Sommerhoff, Leiter Quality Lab der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und Herausgeber des Fachmagazins QZ Qualität und Zuverlässigkeit des Carl Hanser Verlags.

Benedikt ist bereits zum zweiten Mal zu Gast im Podcast. Anlass für unser Gespräch ist sein neues Buch „Next-Gen QM“, das zeitgleich mit dieser Episode erscheint. Ich durfte vorab schon hineinlesen – und kann sagen: ein äußerst gelungenes Werk mit vielen wertvollen Impulsen für ein modernes Qualitätsmanagement.

Viel Spaß beim Hören bzw. Schauen der Episode:

Link zum Buch: „NEXT GEN QM“ von Benedikt Sommerhoff
DGQ – Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
 „QZ – Qualität und Zuverlässigkeit“ im Carl Hanser Verlag
Podcast Episode 83 mit Benedikt zur großen DGQ-Umfrage 2024

Was Dich in der Episode erwartet

Wir sprechen unter anderem über:

• Warum QM und Zertifizierung häufig nicht mehr die gewünschte Wirkung entfalten
• Weshalb sich der starke Fokus auf Normen wie die ISO 9001 oft selbst im Weg steht
• Was „Next-Gen QM“ ausmacht – und warum Perspektivwechsel so entscheidend sind
• QM als Subsystem der Organisation und die Bedeutung von Systemtheorie
• Führung zwischen Vertrauen, Kontrolle und Feedback
• „Brauchbare Illegalität“ – warum Regelbrüche manchmal notwendig und sinnvoll sind
• Qualität im internationalen und gesellschaftlichen Kontext
• Kompetenzen, Bildung und die Herausforderungen für Unternehmen in Zeiten des Wandels

Das Gespräch ist ein Streifzug durch viele zentrale Qualitätsthemen – kritisch, reflektiert und immer praxisnah.

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Benedikt Sommerhoff Stephan Joseph

Bücher von Stephan Joseph

Wieso ISO? – Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierung nach ISO 9001 und Co.

Impulse für ihre Management-Bewertung – QM-Systeme nach ISO 9001 sinnvoll bewerten

QM-Impulse zur ISO 9001 – Erfahrungen und Denkanstöße

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Joseph Beratung

Podcast-Episode Nr. 89 der QM-Impulse

Alexander Boers bezeichnet sich als Impulsgeber für Qualitäts- und Prozessmanagement. Grund genug, um ihn zu den QM-Impulsen einzuladen.

Geplant war ein Gespräch unter Beratungskollegen zur Digitalisierung im QM-Kontext. Heraus kam ein Gespräch über Hindernisse und Lösungsideen für lebendige Managementsysteme.

Leider wurde unsere Aufnahme durch eine instabile Internetverbindung beeinträchtigt, was zu mehreren Unterbrechungen führte und die Tonqualität beeinflusste. Ich habe selten so viel Zeit in Schnitt und Tonkorrektur investiert – ich hoffe, es hat sich gelohnt und ihr könnt wertvolle Impulse aus unserem Gespräch ziehen.

Viel Spaß beim Hören.

Du kannst Dir auch das Video der Episode abschauen:

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 Alexander Boers      Stephan Joseph

Interesse an Digitalisierung?

Wenn Du Dich für Ideen zur Digitalisierung im QM-Kontext interessierst, dann auch Dir meine entsprechenden Dienstleistungen an: Digitalisierung – Gemacht für Menschen und nicht nur für Audits.

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Joseph Beratung

Episode 81 der QM-Impulse mit Dr. Eckhardt Hamann

Dr. Eckhardt Hamann ist Berater und Auditor für QM-Systeme nach ISO 9001 und AZAV. Obwohl er seine verdiente Rente genießen und sich der Restauration seiner Dorfkirche widmen könnte, ist Eckhardt überaus engagiert. Er teilt mit Leidenschaft seine Erfahrungen, stellt kluge Fragen und zeigt sich neugierig, auch neue Aspekte aufzusaugen.

In dieser Episode nehmen wir Euch mit auf die Reise vom Abteilungsleiter in der DDR zum Zertifizierungsauditor und Buchautor. Dabei geht es um Prozess- und Risikoorientierung, den Kontext der Organisation zur Orientierung zu nutzen, die KI in Arbeitsprozesse zu integrieren und ob eine Trennung von Chancen und Risiken sinnvoll erscheint.

Eckhardt verrät uns, woran Zertifizierungsauditoren schnell erkennen, ob sie es mit einem gelebten QM-System oder einer Schattenwelt zu tun haben. Hierbei entdecken wir mal wieder den Wert der Frage nach dem Warum.

Gegenseitig stellen wir uns die Frage, was wir ändern würden, wenn wir die kommende ISO 9001:2025 selbst schreiben dürften und welche heiligen Kühe hierbei geschlachtet werden müssten.

Diese Episode steckt voller Hinweise, wie man QM für alle Beteiligten lebendiger gestalten könnte.

Viel Spaß beim Hören:

Ergänzende Links

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Dr. Eckhardt Hamann Stephan Joseph

Verweise aus dieser Episode:

Website: Kirchenbauverein Warchau

Buch von Dr. Eckhard Hamann:  Dein Weg zum krisenfesten Unternehmen

Video: Committee Draft ISO 9001:2025

Buch von mir: Wieso ISO? Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen nach ISO 9001 & Co.

Buch von mir: Impulse für Ihre Managementbewertung

Wenn auch Du die Anforderungen der ISO 9001 im Detail kennenlernen willst, um ein QM-System aufzubauen oder ein verstaubtes System zu beleben, wirf einen Blick auf die QMB-Ausbildung der Lev-Akademie.

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Episode 79 der QM-Impulse mit Isabel Arens

Mit Isabel Arens spreche ich über die Verbindung zwischen Qualitätsmanagement und systemischem Coaching. Wir teilen unsere Erkenntnisse aus unseren jeweiligen Fachgebieten und beleuchten die Parallelen zwischen den Themen.

Wir reden über die mögliche Rolle von Qualitätsbeauftragten als Coaches im Qualitätsmanagement, die Unterscheidung zwischen Beratung und Coaching, die Bedeutung der Anliegenklärung und unsere liebsten Coaching-Techniken. Zudem reflektieren wir die Herausforderungen in der Praxis und werfen einen Blick auf die Möglichkeiten des Online-Coachings.

Letztlich geht es um die Chancen der Integration von Coaching-Techniken in die Qualitätsmanagement-Tätigkeit. Und was das Ganze mit Jogging zu tun hat, erfährst Du in dieser Episode.

Viel Spaß beim Hören:

Kontaktdaten von Isabel Arens

Website: https://www.arensressource.de

Folge Isabel auf Instagram: ressource_isabel_arens 

Coachingangebot von Stephan Joseph

Seit meiner systemischen Coaching-Ausbildung am INeKO (Institut an der Universität zur Köln) unterstütze ich Führungskräfte und QM-Beauftragte, stimmige Lösungen zu aktuellen Herausforderungen zu erarbeiten.

Details zu meinem Coaching-Angebot findest Du unter meinen Leistungen.

Im Podcast sprechen Isabel und ich über unsere Erfahrungen im Online-Coaching. Nach anfänglicher Skepsis biete ich inzwischen gerne und voller Überzeugung Online-Coaching an.

Interessiert? Dann buche einen unverbindlichen Kennenlerntermin.

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Episode 78 der QM-Impulse mit Burak Türker

Burak Türker ist freiberuflicher Zertifizierungsauditor für die Normen ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt) und ISO 45001 (Arbeitssicherheit). Als Überzeugungstäter betreibt Burak mit aktuell 622 Videos und 2.170 Abonnent:innen den wahrscheinlich größten YouTube-Kanal zum Thema „Managementsysteme“.

In dieser Episode sprechen wir über Start-ups, KI, Norminterpretation und vieles mehr.

Viel Spaß beim Hören:

Vernetze Dich gerne mit Burak und mir auf LinkedIn:

Burak Türker: https://tinyurl.com/LinkedIn-BurakTuerker
Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

Links von Burak Türker:

  YouTube: https://www.youtube.com/@audithilfe
Website: https://www.audithilfe.de

Meine Kontaktdaten findest Du hier: Kontakt

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Episode 77 der QM-Impulse mit Jan Jörgensmann

Am 23.02.2024 wurde eine Änderung am Annex SL (besser bekannt als High-Level-Structure oder HLS) von der ISO anlässlich des menschengemachten Klimawandels veröffentlicht. In dieser Episode spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über mögliche Auswirkungen auf die kommende Revision der ISO 9001:2025 und weiterer Managementsystemnormen.

Viel Spaß beim Hören:

Beachte den ergänzenden Beitrag vom 28.10.2024 Klimawandel im Zertifizierungsaudit, welcher eine gewisse Diskrepanz zwischen Normanforderung und Auditerfahrung beschreibt.

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Jan Jörgensmann | Stephan Joseph

Sporadisch tappen auch Jan und ich eine falsche Denkrichtung. Daher eine kurze Klarstellung:

Es geht nicht um die Auswirkungen der Organisation auf den Klimawandel, sondern um Auswirkungen des Klimawandels auf die Organisation!

Weitere Informationen findest Du im Artikel HLS – High-Level-Structure  (Annex SL 02/2024).

Kleine Korrektur

Im Normalfall gelten Änderungen der HLS erst mit dem nächsten Update der Normen, die auf HLS aufbauen.

In diesem Jahr durfte ich einen neuen Begriff kennenlernen: AMENDMENT (= ÄNDERUNG)

Mit einem Amendment können Änderungen an Normen durchgeführt werden, ohne die Norm selbst zu ändern. Diese Amendments durchlaufen den gleichen Freigabeprozess wie die Norm selbst und erhalten damit ihre Gültigkeit.

Das technische Komitee (ISO/TC 176), welches die ISO 9001 erstellt, hat direkt im Februar 2024 ein Amendment zur ISO 9001 freigegeben, wodurch die Betrachtung des Klimawandels im Kontext der Organisation für ISO 9001 zertifizierte Organisation unmittelbar gültig ist.

Ich gehe davon aus, dass ISO 9001 Auditor:innen die Frage zur Klimarelevanz im nächsten Audit stellen werden. Daher sollten Unternehmen eine angemessene Antwort parat haben. Diese Antwort muss nicht zwingend als dokumentierte Information vorliegen, da in den Abschnitten 4.1 und 4.2 keine dokumentierte Information gefordert wird.

Das Amendment kann übrigens kostenlos erworben werden: ISO 9001 AMD 1:2024-02

Der Beitrag Klimawandel im Kontext von Managementsystemen – Mit Jan Jörgensmann wurde zuerst auf Joseph-Beratung.de veröffentlicht:
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Podcast-Episode Nr. 76 der QM-Impulse

André Münx ist Zertifizierungsauditor für ISO 9001 und AZAV. Als Trainer hat er 2023 die QM-School gegründet und bietet hybride Trainings für Beauftragte im Bereich Berufsbildung an. 

In diesem QM-Impuls gehen wir auf aktuelle Herausforderungen bei der Umsetzung gelebter QM-Systeme ein. Dabei stoßen wir immer wieder auf ein Thema: die DAkkS. Die DAkkS ist sicherlich nicht an allem schuld, jedoch verursachen manche Entscheidungen der DAkkS massive Probleme für zertifizierte Organisationen und Zertifizierungsauditor:innen.

Viel Spaß beim Hören:

Kontakt

Vernetze Dich gerne mit André und mir auf LinkedIn:

André Münx: https://tinyurl.com/LinkedIn-AndreMuenx 

Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Stephan

Website der QM-School: www.qm-school.de 

Bundesverband der Auditoren e.V.: www.bvd-auditoren.de 

Weiterführende Beiträge zur DAkkS

In der Newsletterausgabe „Der Dachs, der DAX und die DAkkS“ vom 01.08.2023 erläutere ich einige Hintergründe, die auch in dieser QM-Podcast-Episode zur Sprache kommen.

Dass dieses Thema nicht neu ist, kannst Du Dir in der QM-Podcast-Episode Nr. 23 „Wenn die DAkkS zweimal klingelt“, vom 06.12.2019 anhören.

Als Beispiel sprechen André und ich über die Anforderungen an die Managementbewertung. Hierzu findest Du neben mehreren QM-Podcast-Episoden den Newsletterartikel „Managementbewertungsbericht – Hauptsache in Farbe und bunt“ vom 01.03.2024 sowie mein Buch zum Thema, welches im Oktober 2023 erschienen ist (jetzt kaufen).

Wenn Du lernen möchtest, wie Du die Anforderungen der ISO 9001 angemessen und passend für Dein Unternehmen interpretierst, wirf einen Blick auf die „Ausbildung zum/zur QM-Beauftragten ISO 9001“ der Lev-Akademie.

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Worum es geht

Welche aktuellen Werkzeuge (ChatGPT, Bart, ElevenLabs, DeepL, etc. ) können jetzt bereits im QM-Kontext Unterstützung bieten und wie könnte die Zukunft aussehen? Welche Chancen birgt erweiterte Technologie (augmented reality) . Was sind Erwartungen an die kommende Normrevision der ISO 9001:202X .

Darüber spreche ich mit Tobias Oortman von der Esders GmbH im QM-Podcast Episode 70. Dabei weichen wir immer wieder etwas ab und entdecken interessante Aspekte.

Zukunft von QM-Systemen – Jetzt anhören

Kontakt zu Tobias und Stephan

Mehr Informationen zur Esders GmbH: www.esders.de

Vernetze Dich mit uns auf LinkedIn: Tobias Oortman und Stephan Joseph

Den QM-Podcast findest Du auf (Spotify, iTunes, Amazon-Music …) und in Deiner Podcast-App.
„Alexa, spiele den Podcast QM-Podcast.“

Links zu den QM-Podcast-Themen

Solltest Du bisher bislang nicht den Umgang mit den genannten Tools getestet haben, so probiere es doch einfach mal aus:

ChatGPT: https://chat.openai.com

Google Bard: https://bard.google.com

ElevenLabs: https://elevenlabs.io

DeepL Write: https://www.deepl.com/write

Buch zur Managementbewertung: https://www.qm-review.de

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In dieser Episode stelle ich mein neues Buch „Impulse für Ihre Managementbewertung“ vor. Hierzu lese ich aus dem Buch vor und erläutere, was Dich als Leser:in erwartet. Zudem gibt es einen Ausblick auf kommende QM-Podcast-Episoden und zum Abschluss ein „Hör-Newsletter“ aus den QM-Impulsen.

Mein neues Buch kannst Du bei Amazon.de erwerben.
Jetzt schnell finden und kaufen: https://www.qmreview.de

Es richtet sich primär an Geschäftsführer:innen und QM-Beauftragte, welche die aktuelle Form ihrer Managementbewertung als lästigen Ballast empfinden. Als Autor wollte ich sinnvolle Umsetzungsmöglichkeiten aufzeigen und dabei zu den einzelnen Themen der Managementbewertung Praxistipps vermitteln.

Das Fachbuch ist im Oktober 2023 im KDP-Selfpublishing-Verlag erschienen.

Buchbeschreibung (Rückentext)

Die Anforderungen an die Managementbewertung nach ISO 9001 werden häufig missverstanden und bestehende Vorgehensweisen selten hinterfragt.

Zeiten, in denen QM-Beauftragte Informationen einsammeln, um für Auditor:innen einen Bericht zu erstellen, sollten der Vergangenheit angehören. Der QM-Alltag sieht häufig anders aus.

Stephan Joseph erläutert verschiedene Ansätze zur Managementbewertung.

Diese haben sich in der Praxis bewährt und sind normkonform, was durch zahlreiche Zertifizierungsaudits bestätigt wurde.

Lassen Sie sich von anschaulichen Praxisbeispielen inspirieren. Erfahren Sie, wie andere zertifizierte Organisationen etablierte Managementaktivitäten nutzen und diese als Managementbewertung in Audits präsentieren.

Nur Sinnvolles wird von Herzen unterstützt.

Das gilt auch für die Bewertung der Wirksamkeit Ihres QM-Systems.

Weitere Podcast-Episode zur Managementbewertung

In der QM-Podcast-Episode Nr. 41 unterhalte ich mich mit der Zertifizierungsauditorin und Beraterin Daniela Köfler über die Inhalte der Managementbewertung.

Eine gute Einstimmung auf das Buch.

Nach Pause: Jetzt 12 Newsletter pro Jahr

Im Podcast lese ich aus meinem Newsletter vor. Den Text findest Du auch hier im QM-Impulse-Blog.

Wenn Du keine Ausgabe mehr verpassen möchtest, dann hast Du zwei Möglichkeiten, den Newsletter abonnieren:

1. Klassisch mit Mailadresse: https://www.stephanjoseph.de (oder oben rechts)
2. Als LinkedIn-News-Abo: https://lnkd.in/eb5x8gr5 (LinkedIn-Newsletter-Seite)

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Joseph Beratung

Roman Varga ist 18 Jahre jung, steht kurz vor dem Abitur und hat mich eine Woche lang als Praktikant begleitet. Zudem ist Roman der jüngere Sohn meiner Schwester, also mein Neffe.

In dieser Podcast-Episode konnte ich Roman zu seinen Zukunftsplänen und Wünschen befragen. In diesem Zusammenhang haben wir auch über „die Jugend von heute“ gesprochen, die seitens vieler Geschäftsführer:innen oder Personalverantwortlichen eher skeptisch beäugt wird.

Sogar Qualitätsthemen kommen nicht zu kurz und gegen Ende hatte Roman eine hervorragende Idee für den Abschluss interner Audits. Also seid gespannt.

Rennstall sucht auszubildenden Mechatroniker?

Im Podcast erzählt Roman von seinem Traum, als Mechatroniker im Motorsport zu arbeiten. Sollte ein Motorsport-Rennstall an der Ausbildung von Roman interessiert sein, meldet Euch gerne bei mir. Ich leite die Stellenausschreibung dann gerne weiter (mail@joseph-beratung.de).

Interview mit Nora Varga

In Episode Nr. 12 habe ich mit Nora Varga (Romans Schwester, also meine Nichte) ein Interview zu ihren Erwartungen an Arbeitgeber:innen durchgeführt. Damals habe ich die Episode noch über mein Smartphone aufgenommen .

Inzwischen ist Nora Varga fester Bestandteil des True-Crime-Podcasts „Ohne Bewährung„, welcher die spannendsten Kriminalfälle des Ruhrgebiets seit Ende der 1990er-Jahre beleuchtet. In der ersten Episode geht es z.B. um den Bombenanschlag auf den Bus vom BVB im April 2017. Seit Juli 2021 erscheinen monatlich zwei spannende Episoden.

Der Beitrag Was jetzt von den Schulen kommt, das taugt doch nichts! wurde zuerst auf Joseph-Beratung.de veröffentlicht:
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