ISO 9001 Beratung

Ihre Kunden fordern ein ISO-9001-Zertifikat? Ich helfe Ihnen,

☑ beim Aufbau eines lebendigen QM-Systems,
☑ bei der Aufrechterhaltung Ihres bestehenden QM-Systems (interne Audits, Review, Schulungen …).
☑ bei der Optimierung Ihres QM-Systems (Digitalisierung, Sinnhaftigkeit, Rollenklärung …).

Kunde ist König

Der Fokus bei ISO-9001-Projekten kann unterschiedlich sein.

Einige Kunden möchten mit möglichst wenig Aufwand eine Zertifizierung erreichen. Andere Kunden sehen im QM-System die Möglichkeit, ihre Organisation systemisch zu entwickeln.

In einem unverbindlichen Vorgespräch über MS-Teams kläre ich über mögliche Vorgehensweisen mit deren Vor- und Nachteilen auf.

Welchen Weg Sie auch wählen, ich werde Sie nach Kräften unterstützen.

Tatsächlich reizen mich Aufträge, bei denen ein wirkungsvolles QM-System etabliert wird, welches von den Führungskräften und Mitarbeite:innen genutzt und eigenständig verbessert wird. Gleichzeitig habe ich Verständnis, wenn der Fokus primär auf eine erfolgreiche Zertifizierung nach ISO 9001 ausgerichtet ist.

Sie als Kunde sind König. Gleichzeitig wäre ich ein schlechter Berater, wenn ich nicht versuchen würde, Sie durch Aufklärung, Empfehlungen und Impulse zu einem Fan von lebendigen QM-Systemen zu machen.

Ich bin überzeugt, dass ein sinnvolles QM-System die Organisationsentwicklung unterstützt.

ISO 9001 Dienstleistungen

Hier eine Auswahl meiner klassischen Dienstleistungen zur ISO 9001:

• Delta-Check – Bewertung der Zertifizierungsbereitschaft
• Durchführung interner Audits
• Ausbildung interner Auditor:innen
• Unterstützung bei der Managementbewertung (Review)
• Digitalisierung – Office 365 (SharePoint, Teams …), Fileserver …
• Optimierung von Geschäftsprozessen (Ablaufoptimierung)
• Bewertung (PFU, MFU) und Verbesserung von Herstellungsprozessen
• Schulung von Führungskräften und Mitarbeiter:innen
• Rollenklärung im QM-System (QMB, Prozessverantwortliche, GF …)
• Begleitung oder Nachbereitung von Kunden- oder Zertifizierungsaudits
• Individuelles Coaching für QM-Beauftragte und die oberste Leitung
• Moderation von KVP-Workshops
• Ansprechpartner für Fragen rund um QM
• Integration von Umweltmanagement und Arbeitsschutz
• Interpretation und Umsetzung von Branchenstandards
• Externer QMB (eher für kleinere Unternehmen sinnvoll)
• Kombination mit Angeboten der Lev-Akademie

Falls Sie vor einer Erstzertifizierung stehen, finden Sie hier einen typischen Projektverlauf, wobei sich die Phasen bei kleineren Organisationen vermischen und sich hierdurch auch die Beratungszeit deutlich reduziert.

Nutzen für Ihre Mitarbeiter:innen

Ob Sie ein gelebtes QM-System haben, erfahren Sie im Dialog mit Ihren Mitarbeiter:innen. Im Normtext der ISO 9001 heißt es sinngemäß: „Das QM-System sollte so gestaltet sein, dass man sich darauf verlassen kann, dass Arbeiten wie geplant durchgeführt werden.“

Merkmale sinnvoller QM-Systeme sind:

• Dokumente nutzen den Sprachgebrauch der Mitarbeiter:innen
• Gesuchte Informationen werden mit maximal 3 Klicks gefunden
• Alle Mitarbeiter:innen kennen ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg
• Das Leitbild (Qualitätspolitik) bietet Orientierung bei Entscheidungen
• Fehler werden offen kommuniziert und Ideen zur Vermeidung werden erarbeitet
• Alle machen mit (Kollaboration, Workshops, individuelles Verhalten)
• Das System liefert immer wieder wertvolle Impulse zur Verbesserung

Digitalisierung des QM-Systems

Verstaubt Ihr QM-Ordner im Regal bzw. auf einem File-Server? Werden alle Änderungen von nur einer Person (QMB) durchgeführt? Wird vor externen Audits viel Aufwand in die Aktualisierung der Unterlagen verschwendet?

Das muss nicht sein!

Gerne zeige ich Ihnen die Chancen (und Risiken) durch die Digitalisierung und die damit verbundenen Möglichkeiten zur Kollaboration. Hierzu biete ich Lösungen über Microsoft 365 (SharePoint) oder für kleine Organisationen mit einfachen Office-Programmen (PowerPoint, Excel und Word).

Jede Lösung hat Stärken und Schwächen. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

Details zur Digitalisierung finden Sie auf der Seite QM-System digitalisieren.