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Mit Mediation Konflikte lösen – Im Gespräch mit Daniela Köfler
Die Mediation ist ein Verfahren, bei dem Konfliktparteien von unabhängigen Mediator:innen zu einer einvernehmlichen Win-Win-Lösung geführt werden.
Daniela Köfler ist bereits zum dritten Mal Gast im QM-Podcast. Sie ist nämlich nicht nur QM-Beraterin und Zertifizierungsauditorin, sondern auch ausgebildete Mediatorin.
Eine weitere Gemeinsamkeit, die uns zu dieser QM-Podcast-Episode Nr. 63 veranlasst hat.
Viel Spaß beim Hören
Nimm gerne über LinkedIn Kontakt zu uns auf:
🖐 Daniela Köfler 🖖 Stephan Joseph
In der Episode erwähnen wir die „Neun Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl“.
Mehr dazu findet ihr im Wikipedia Artikel „Phasenmodell der Eskalation“.
5 Phasen der Mediation
In der QM-Podcast-Episode orientieren Daniela und ich uns an den 5 Phasen der Mediation:
- Einleitung: Rollen klären und Regeln festlegen
- Darstellung: Zu lösenden Konflikt herausarbeiten
- Klärung / Erhellung: Perspektivenwechsel und einander verstehen
- Lösungsfindung: Möglichst viele hilfreiche Ansätze finden
- Vereinbarung: Konkrete Festlegung der weiteren Vorgehensweise
Mediation buchen
Ich habe mich auf die Mediation im Wirtschaftskontext spezialisiert. Dies können Konflikte in Teams, zwischen Abteilungen, unter Kolleg:innen oder zwischen Mitarbeiter:innen und deren Vorgesetzten sein.
Nimm gerne heute noch Kontakt zu mir auf: mail@joseph-beratung.de
