Mein AHA-Moment zur „Lösungsaskese“ 🎙️ QM-Impulse – Der QM-Podcast👉 Episode 90 – 💁♂️ AHA-Moment Nr. 2 Lösungsaskese: Ein Wort, das es nicht gibt – aber vielleicht geben sollte Es beschreibt die Fähigkeit, die eigene Meinung bewusst zurückzuhalten und stattdessen den Fokus darauf zu legen, das Gegenüber wirklich zu verstehen. Denn: Jemanden verstehen zu wollen heißt nicht, mit seinen Aussagen einverstanden zu sein. Aber wer sich ernsthaft für die Beweggründe anderer
Schulung – Qualifikation – Kompetenz Anforderung der ISO 9001 einfach erklärt In der Revision der ISO 9001 von 1994 gab es das Normelement „Schulung“.Mit der Revision 2000 wurde daraus das Kapitel „Qualifikation“.Seit der leichten Überarbeitung 2008 lautete die Überschrift „Kompetenz, Schulung und Bewusstsein“, was seit 2015 auf das eine Wort „Kompetenz“ reduziert wurde. Drei Begriffe mit unterschiedlicher Bedeutung. Interessanterweise sind die Anforderungen der ISO 9001 unter diesen Überschriften weitgehend unverändert
QM ist eigentlich Tagesgeschäft Podcast-Episode Nr. 89 der QM-Impulse Alexander Boers bezeichnet sich als Impulsgeber für Qualitäts- und Prozessmanagement. Grund genug, um ihn zu den QM-Impulsen einzuladen. Geplant war ein Gespräch unter Beratungskollegen zur Digitalisierung im QM-Kontext. Heraus kam ein Gespräch über Hindernisse und Lösungsideen für lebendige Managementsysteme. Leider wurde unsere Aufnahme durch eine instabile Internetverbindung beeinträchtigt, was zu mehreren Unterbrechungen führte und die Tonqualität beeinflusste. Ich habe selten so
Gedanken zum Thema Führung Einblicke und Konsequenzen In vielen Unternehmen stecken Führungskräfte so tief im Tagesgeschäft gefangen, dass die eigentliche Führungsarbeit kaum noch stattfindet. Abteilungen oder Prozesse laufen irgendwie weiter – oft ohne aktive Steuerung. Statt gezielter Führung beschränkt sich die Rolle dann auf Aufgabenverteilung und spontane Einzelaktionen: „Wir machen mal Jahresgespräche.“, oder „Lasst uns mal zusammensetzen.“ Noch problematischer wird es, wenn Führungskräfte gar nicht genau wissen, welche Aufgaben zu
Erschreckend oft taucht der Kunde auf Podcast-Episode Nr. 88 der QM-Impulse Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig vernachlässigt oder zu oberflächlich betrachtet. In der aktuellen Podcast-Episode der QM-Impulse spreche ich mit Jan Jörgensmann (QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd) über die Herausforderungen rund um das Thema Kundenzufriedenheit. Dabei analysieren wir den Prozess und beleuchten
Wie kann ein Handbuch für Deine Organisation hilfreich sein? Impuls für ein gelebtes QM-System.
Robert Menke (Gemeindebrandmeister und Head of QHSE bei Rosenxt) und ich reflektierenim Podcast, was Feuerwehr von QM – und umgekehrt.
Faszination Feuerwehr – Einblicke und Herausforderungen Jetzt lesen ...
Audit beim Weihnachtsmann Es war ein verschneiter Dezemberabend, als der Auditor Manfred Mayer von der DAkkS akkreditierten Zertifizierungsstelle „X-Mas Zert“ mit seinem berühmten Klemmbrett unter dem Arm bei Familie Engel anklopfte. Seine Mission? Ein Qualitätsaudit für das Weihnachtsfest – schließlich musste alles seine Ordnung haben. Familie Engel nahm es mit Humor. „Kommen Sie rein, Herr Mayer“, sagte Frau Engel freundlich, während die Kinder mit großen Augen auf den ernst dreinblickenden
31.10 – 19.12.24 sammeln Stefan Wilke und ich Unterschriften für eine Petition zum Akkreditierungsstellengesetz: https://tinyurl.com/petition-akkreditierung
Bitte um Unterstützung der Petition zum Akkreditierungsstellengesetz Jetzt lesen ...
Der Artikel zeigt am Beispiel der letzten Normänderung zum Klimawandel, wie weit Normanforderung und Auditerfahrungen auseinanderliegen können.
Die Episode beleuchtet die Illusion der Unersetzlichkeit und die Bedeutung von Teamarbeit und Verantwortung in Unternehmen.
Wenn Experten gehen – Mythos der Unersetzlichkeit in Unternehmen Jetzt lesen ...
Mirko Kloppenburg nutzt seine Prozesserfahrungen aus seinen Jahren bei der Lufthansa, um seinen Kunden den sinnvollen Umgang mit Prozessen näherzubringen. Hierzu hat er einen Prozesslebenszyklus visualisiert, den wir in dieser Episode Schritt für Schritt besprechen.
Das emotionale „Wofür“ hinter jedem Prozesslebenszyklus Jetzt lesen ...
