KI im QM in der Praxis mit Tom Rittel von chargecloud

14.04.2026 / QM-Impulse, Digitalisierung, QM-Podcast, QM-System, Thema, Verbesserung

KI im QM in der Praxis mit Tom Rittel von chargecloud In dieser Episode der QM-Impulse ist Tom Rittel von chargecloud mein Gast.Tom gewährt uns Einblicke in praktizierte Einsatzszenarien für KI im Qualitätsmanagement: 🏄‍♀️ Sophie fragen, statt Dokumente zu suchen🧑‍💻 Mit Axel den Auditprozess beschleunigen🙋‍♀️ Meetings mit Mia effizient abschließen Freu dich auf spannende Impulse direkt aus der Praxis. KI im QM – Audioplayer

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„Wird das dann nicht alles zu bunt?“ 🎨 Warum Formatfreiheit im QM ein Segen ist

30.03.2026 / QM-Impulse, Dokumentation, QM-Newsletter, QM-System, Thema, Verbesserung

„Wird das dann nicht alles zu bunt?“ 🎨 Warum Formatfreiheit im QM ein Segen ist Vergangene Woche saß ich wieder mit einem Kunden in einem spannenden Workshop zur Neugestaltung des Managementsystems. Wir sprachen darüber, wie wir die Prozessdokumentation näher an die Mitarbeiter bringen können, damit sie endlich auch gelesen und gelebt wird. Ich machte einen eigentlich simplen Vorschlag: „Lasst doch die Prozessverantwortlichen selbst entscheiden, in welchem Format sie ihre Prozesse

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NEXT GEN QM – Im Gespräch mit Benedikt Sommerhoff, Leiter QualityLab der DGQ

16.01.2026 / QM-Impulse, QM-Podcast, QM-System, Verbesserung

Podcast-Episode 98 der QM-Impulse mit Benedikt Sommerhoff (DGQ) zu seinem neuen Buch „NEXT GEN QM“ – wie Qualitätsmanagement wieder wirksam werden kann.

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QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann

18.12.2025 / QM-Impulse, Betrieb, Dokumentation, Führung, QM-Podcast, QM-System, Ressourcen, Verbesserung, Zertifizierung

QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann Wünsche an Qualitätsmanagement, Audits und Zertifizierung Kurz vor Weihnachten widmet sich Episode Nr. 97 der QM-Impulse der Frage:Was wünschen wir uns eigentlich für das Qualitätsmanagement? Zu Gast ist erneut Jan Jörgensmann, der zum zehnten Mal im Podcast dabei ist. Gemeinsam sprechen wir über Qualitätsmanagement jenseits von Checklisten und Pflichtübungen – mit Blick auf Audits, Zertifizierung und die anstehende Revision der ISO 9001. Im Mittelpunkt

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Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann

27.11.2025 / QM-Impulse, QM-Newsletter, Verbesserung

Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann Wenn der 8D-Report kommt – aber das Geschenk fehlt Es war der 21. Dezember, draußen rieselte der Schnee, drinnen roch es nach Zimt, Tannennadeln und einem Hauch Vorweihnachtsstress. Alles lief nach Plan – die Lichterkette hatte den Funktionstest bestanden, die Plätzchen waren gleichmäßig goldbraun, und sogar das Geschenk für den Nachwuchs war fast pünktlich angekommen. Fast … Denn als der Karton geöffnet wurde, wich die Vorfreude schnell

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QM-Impulse zur ISO 9001 als Taschenbuch und Kindle Unlimited

16.09.2025 / QM-Impulse, Intern, QM-System, Verbesserung

QM-Impulse zur ISO 9001 als Taschenbuch Erfahrungen und Denkanstöße Wie gelingt es, ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 sinnvoll zu gestalten – jenseits von Bürokratie und sinnlosen Dokumentationsritualen? Dieses Buch liefert praxisnahe Antworten, Denkanstöße und erfrischend klare Impulse aus über 25 Jahren Beratung und Training im Qualitätsmanagement. Anhand realer Beispiele und pointierter Geschichten zeigt Stephan Joseph, wo Unternehmen im Alltag stolpern – und wie Du die Freiheitsgrade der ISO 9001 nutzen

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Lebendiges QM-System nach ISO 9001

01.09.2025 / QM-Impulse, Betrieb, Dokumentation, Führung, QM-Newsletter, QM-System, Verbesserung

Wie erleben Mitarbeiter ein lebendiges QM-System nach ISO 9001 und was hält uns ab, daran zu arbeiten?

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Reifegrad eines QM-Systems – Stets bemüht oder schon richtig gut?

19.08.2025 / QM-Podcast, Führung, QM-System, Verbesserung

Reifegrad eines QM-Systems – stets bemüht oder schon richtig gut? 🎙️ Podcast-Episode 93 mit Melanie Möller Woran erkennt man eigentlich den Reifegrad eines QM-Systems? In dieser Episode spreche ich mit Melanie Möller – QMB und Zertifizierungsauditorin – darüber, woran man schlechte, gute und wirklich gelebte QM-Systeme erkennt. 💬 Wir teilen unsere Beobachtungen und Erfahrungen aus der Praxis:• Warum manche Organisationen im eigenen QM-System festhängen• Woran man erkennt, dass ein System

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Methodengläubigkeit im Qualitätsmanagement (QM)

31.07.2025 / QM-Impulse, QM-Newsletter, QM-System, Thema, Verbesserung

Methodengläubigkeit im Qualitätsmanagement Zahlreiche Bücher versprechen den Erfolg durch den Einsatz einer bestimmten Managementmethode. Da ist die Versuchung groß – schließlich war der Autor nachweislich erfolgreich oder beschreibt ein erfolgreiches Unternehmen. Rückblickend identifizieren Erfolgsmenschen immer Gründe für ihren Erfolg. Dabei blenden sie völlig aus, dass andere Unternehmen mit der gleichen Methode sang- und klanglos vom Markt verschwunden sind. Einige sind so sehr von ihren Methoden überzeugt, dass sie diese in

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Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen

30.05.2025 / QM-Impulse, QM-Newsletter, QM-System, Verbesserung

Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen Eine Ursache für Anforderungen ohne Normgrundlage In 25 Jahren Berufserfahrung im Qualitätsmanagement bin ich vielen angeblichen Anforderungen an interne Audits begegnet. Vieles davon basiert jedoch nicht auf der ISO 9001, sondern auf der ISO 17021 für Zertifizierungsaudits, den zugehörigen MDs (Mandatory Documents) der IAF (International Accreditation Forum) sowie deren Interpretation durch Akkreditierer und Zertifizierungsgesellschaften. Wer heute als Zertifizierungsauditor:in unterwegs ist, hat mit einer

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Erschreckend oft taucht der Kunde auf

14.01.2025 / QM-Impulse, QM-Podcast, QM-System, Verbesserung

Erschreckend oft taucht der Kunde auf Podcast-Episode Nr. 88 der QM-Impulse Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig vernachlässigt oder zu oberflächlich betrachtet. In der aktuellen Podcast-Episode der QM-Impulse spreche ich mit Jan Jörgensmann (QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd) über die Herausforderungen rund um das Thema Kundenzufriedenheit. Dabei analysieren wir den Prozess und beleuchten

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Das emotionale „Wofür“ hinter jedem Prozesslebenszyklus

15.10.2024 / QM-Podcast, Dokumentation, QM-Impulse, QM-System, Thema, Verbesserung

Mirko Kloppenburg nutzt seine Prozesserfahrungen aus seinen Jahren bei der Lufthansa, um seinen Kunden den sinnvollen Umgang mit Prozessen näherzubringen. Hierzu hat er einen Prozesslebenszyklus visualisiert, den wir in dieser Episode Schritt für Schritt besprechen.

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