Lebendiges QM-System nach ISO 9001
Wie erleben Mitarbeiter ein lebendiges QM-System nach ISO 9001 und was hält uns ab, daran zu arbeiten?
QM-Impulse
Frische Ideen, Denkanstöße und Stimmen aus der Praxis – QM-Impulse, die Dein Qualitätsmanagement lebendig machen. QM neu denken.
Reifegrad eines QM-Systems – Stets bemüht oder schon richtig gut?
Reifegrad eines QM-Systems – stets bemüht oder schon richtig gut? 🎙️ Podcast-Episode 93 mit Melanie Möller Woran erkennt man eigentlich den Reifegrad eines QM-Systems? In dieser Episode spreche ich mit Melanie Möller – QMB und Zertifizierungsauditorin – darüber, woran man schlechte, gute und wirklich gelebte QM-Systeme erkennt. 💬 Wir teilen unsere Beobachtungen und Erfahrungen aus der Praxis:• Warum manche Organisationen im eigenen QM-System festhängen• Woran man erkennt, dass ein System
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Methodengläubigkeit im Qualitätsmanagement (QM)
Methodengläubigkeit im Qualitätsmanagement Zahlreiche Bücher versprechen den Erfolg durch den Einsatz einer bestimmten Managementmethode. Da ist die Versuchung groß – schließlich war der Autor nachweislich erfolgreich oder beschreibt ein erfolgreiches Unternehmen. Rückblickend identifizieren Erfolgsmenschen immer Gründe für ihren Erfolg. Dabei blenden sie völlig aus, dass andere Unternehmen mit der gleichen Methode sang- und klanglos vom Markt verschwunden sind. Einige sind so sehr von ihren Methoden überzeugt, dass sie diese in
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„Bei uns passiert das doch nicht?“ – Gewalt am Arbeitsplatz
„Bei uns passiert das doch nicht?“ Podcast Episode 92 – 🎙️Grenzverletzungen und Gewalt am Arbeitsplatz In dieser Episode spreche ich mit Mandy Owczarzak über ein Thema, das in vielen Organisationen noch immer tabuisiert oder unterschätzt wird: Gewalt am Arbeitsplatz – insbesondere in Form von Grenzverletzungen, Übergriffen und subtilen Machtdynamiken. Mandy bringt fundiertes Wissen und über 18 Jahre praktische Erfahrung in der Gewaltprävention mit. Du findest die Episode in Deiner Podcast-App und
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Bürokratieabbau – weg mit ISO
Würde der Verzicht auf ISO 9001-Zertifizierungen Bürokratie abbauen – oder wichtige Impulse verhindern? Nutzen oder Bürokratie bei ISO 9001 Zertifizierungen?
Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen
Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen Eine Ursache für Anforderungen ohne Normgrundlage In 25 Jahren Berufserfahrung im Qualitätsmanagement bin ich vielen angeblichen Anforderungen an interne Audits begegnet. Vieles davon basiert jedoch nicht auf der ISO 9001, sondern auf der ISO 17021 für Zertifizierungsaudits, den zugehörigen MDs (Mandatory Documents) der IAF (International Accreditation Forum) sowie deren Interpretation durch Akkreditierer und Zertifizierungsgesellschaften. Wer heute als Zertifizierungsauditor:in unterwegs ist, hat mit einer
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Lieferantenbewertung nach ISO 9001
Lieferantenbewertung nach ISO 9001 Pflichtübung oder echte Steuerung? Viele kennen es:🗣 QMB: „Hier ist unsere ABC-Analyse.“🗣 Auditor: „Von wann ist die?“🗣 QMB: „Äh… letzte Woche.“ 👉 Schnell vor dem Audit etwas zusammensetzen – Hauptsache, „etwas ist da“. Doch das Thema „Lieferantenbewertung“ bietet weit mehr Potenzial – und ist in der ISO 9001 (Kap. 8.4) viel differenzierter gemeint als viele denken. Viel Spaß beim Hören:
Bearbeiten-Element der klassischen Erfahrung für SharePoint-Online (M365) mit JSON nachrüsten
Bearbeiten-Element der klassischen Erfahrung für SharePoint-Online (M365) mit JSON nachrüsten In modernen SharePoint-Online-Bibliotheken fehlt die klassische „Bearbeiten“-Spalte, die früher das direkte Anpassen von Metadaten erleichtert hat. Gerade in Dokumentbibliotheken macht das den Workflow unnötig kompliziert. In diesem Video zeige ich Dir, wie Du mit einer einfachen Textspalte und etwas JSON diese Funktion ganz leicht wieder nachrüstest – ganz ohne Programmierkenntnisse!
Qualitätsziele und Kennzahlen – Missverständnisse und Chancen
Die Anforderungen an Qualitätsziele werden oft missverstanden – und leider gern mit gängigen Managementphilosophien vermischt. Das Ergebnis: sinnfreie Auswertungen und Berichte, die im Berufsalltag niemandem helfen. Ein Blick in den Text der ISO 9001 kann hier Klarheit schaffen. Unter 6.2 „Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung“ heißt es: Qualitätsziele sind für relevante Funktionen, Ebenen und Prozesse festzulegen, die für das QM-System benötigt werden. Mit anderen Worten: Wenn ein Qualitätsziel nicht
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Was dem Ruf von QM und ISO 9001 schadet
Was dem Ruf von QM schadet So macht QM keine Freude Manchmal gefällt mir mein Beruf als QM-Berater nicht. Eigentlich macht es viel Freude, Ideen zur Verbesserung und neue Wege auszuprobieren. Doch dann fragen Kunden: „Reicht das denn so fürs Audit?“ oder Zertifizierungsauditoren kommen mit Abweichungen um die Ecke, die jeder Normgrundlage entbehren. Wenn Kunden verunsichert sind und um ihr Zertifikat bangen, kann ich das nachvollziehen und gerne nehme ich ihnen unnötige
Lösungsaskese – AHA-Moment
Mein AHA-Moment zur „Lösungsaskese“ 🎙️ QM-Impulse – Der QM-Podcast👉 Episode 90 – 💁♂️ AHA-Moment Nr. 2 Lösungsaskese: Ein Wort, das es nicht gibt – aber vielleicht geben sollte Es beschreibt die Fähigkeit, die eigene Meinung bewusst zurückzuhalten und stattdessen den Fokus darauf zu legen, das Gegenüber wirklich zu verstehen. Denn: Jemanden verstehen zu wollen heißt nicht, mit seinen Aussagen einverstanden zu sein. Aber wer sich ernsthaft für die Beweggründe anderer
Schulung – Qualifikation – Kompetenz
Schulung – Qualifikation – Kompetenz Anforderung der ISO 9001 einfach erklärt In der Revision der ISO 9001 von 1994 gab es das Normelement „Schulung“.Mit der Revision 2000 wurde daraus das Kapitel „Qualifikation“.Seit der leichten Überarbeitung 2008 lautete die Überschrift „Kompetenz, Schulung und Bewusstsein“, was seit 2015 auf das eine Wort „Kompetenz“ reduziert wurde. Drei Begriffe mit unterschiedlicher Bedeutung. Interessanterweise sind die Anforderungen der ISO 9001 unter diesen Überschriften weitgehend unverändert