Episode 100 – Seltsame, kuriose und lustige QM-Erlebnisse mit Michael Rath und Eric Schlichter

17.03.2026 / QM-Impulse, QM-Podcast

Episode 100 – Seltsame, kuriose und lustige QM-Erlebnisse Podcastaufnahmen mit Michael Rath und Eric Schlichter 100 Episoden QM-Impulse! Zur Feier des Tages habe ich mir gleich doppelte Verstärkung ins Studio geholt. In dieser besonderen Jubiläumsfolge begrüße ich den Berater, Trainer und Auditor Erik Schlichter und Michael Rath, Head of Certification Services der SGS. Gemeinsam blicken auf Ereignisse, über die man lachen kann oder nachdenken sollte. Ein lockerer Austausch unter Experten

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Entwicklung ausgeschlossen

26.02.2026 / QM-Impulse, Betrieb, QM-Newsletter, QM-System, Zertifizierung

Entwicklung ausgeschlossen Die ewige Grauzone: Wann gehört „Entwicklung“ in den ISO 9001 Anwendungsbereich der Zertifizierung? Viele zertifizierte Organisationen schließen die Normanforderungen aus Abschnitt 8.3 „Entwicklung“ aus. Genauer gesagt begründen sie deren Nichtanwendung. In der Folge reduziert sich der Aufwand für die Zertifizierung und die damit verbundenen Zertifizierungskosten ein wenig. Jedoch ist das selten der Grund für den Ausschluss. Vielmehr ist es die Angst vor zusätzlichem Dokumentationsaufwand für die jährlichen Zertifizierungsaudits.

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QM-Impulse – ein Streifzug durch den QM-Podcast

04.02.2026 / QM-Impulse, QM-Podcast

QM-Impulse – ein Streifzug durch den QM-Podcast 🎙️ Episode Nr. 99 Für diese Episode habe ich mich durch das Archiv der QM-Impulse gewühlt und einige spannende Sequenzen aus bestehenden Episoden zusammengestellt. Viel Spaß mit diesem Episoden-Mix:

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Ethik im Qualitätsmanagement ISO 9001:2026

28.01.2026 / QM-Impulse

Ethik im Qualitätsmanagement Gehört eine Ethikbewertung in ein ISO-9001-Audit? Hast Du schon einen Blick in den aktuellen Entwurf der ISO 9001 geworfen? Dort stößt man an verschiedenen Stellen auf das Thema „Ethik“. Im Abschnitt „Führung und Verpflichtung“ heißt es, dass „die oberste Leitung eine Qualitätskultur und ethisches Verhalten fördern muss“. Auch bei der Prozessumgebung und dem Bewusstsein taucht das Thema auf. Ob es die Ethik in die finale Überarbeitung schafft?

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NEXT GEN QM – Im Gespräch mit Benedikt Sommerhoff, Leiter QualityLab der DGQ

16.01.2026 / QM-Impulse, QM-Podcast, QM-System, Verbesserung

Podcast-Episode 98 der QM-Impulse mit Benedikt Sommerhoff (DGQ) zu seinem neuen Buch „NEXT GEN QM“ – wie Qualitätsmanagement wieder wirksam werden kann.

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QM-Wünsche für 2026

02.01.2026 / QM-Impulse, QM-Newsletter, QM-System, Zertifizierung

QM-Wünsche für 2026 Normupdate mit Sinn und Verstand Die ISO 9001:2026 wird im Herbst 2026 erwartet. Ignoriert man ein paar wenige Panikmacher und Geldgeier, hat sich inzwischen hoffentlich hinreichend herumgesprochen, dass man an bestehenden QM-Systemen weitestgehend nichts ändern muss. Allerdings hat uns das Amendment 02/2024 mit dem Thema Klimawandel bereits leidvoll gezeigt, dass auch Scheinneuerungen zu ungeahnten Auditsituationen führen. Hierzu habe ich bereits ausgiebig informiert: 🔗 Klimawandel im Zertifizierungsaudit. Daher

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QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann

18.12.2025 / QM-Impulse, Betrieb, Dokumentation, Führung, QM-Podcast, QM-System, Ressourcen, Verbesserung, Zertifizierung

QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann Wünsche an Qualitätsmanagement, Audits und Zertifizierung Kurz vor Weihnachten widmet sich Episode Nr. 97 der QM-Impulse der Frage:Was wünschen wir uns eigentlich für das Qualitätsmanagement? Zu Gast ist erneut Jan Jörgensmann, der zum zehnten Mal im Podcast dabei ist. Gemeinsam sprechen wir über Qualitätsmanagement jenseits von Checklisten und Pflichtübungen – mit Blick auf Audits, Zertifizierung und die anstehende Revision der ISO 9001. Im Mittelpunkt

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Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann

27.11.2025 / QM-Impulse, QM-Newsletter, Verbesserung

Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann Wenn der 8D-Report kommt – aber das Geschenk fehlt Es war der 21. Dezember, draußen rieselte der Schnee, drinnen roch es nach Zimt, Tannennadeln und einem Hauch Vorweihnachtsstress. Alles lief nach Plan – die Lichterkette hatte den Funktionstest bestanden, die Plätzchen waren gleichmäßig goldbraun, und sogar das Geschenk für den Nachwuchs war fast pünktlich angekommen. Fast … Denn als der Karton geöffnet wurde, wich die Vorfreude schnell

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Der Einfluss von Zertifizierungsaudits auf QM-Systeme

25.11.2025 / QM-Podcast, Zertifizierung

Das Verhalten der Auditorinnen und Auditoren kann deutliche Spuren im Qualitätsmanagementsystem hinterlassen. In Episode 96 der QM-Impulse spreche ich mit Melanie Möller darüber, wie Zertifizierungsaudits Managementsysteme sowohl positiv als auch kritisch beeinflussen können. Melanie Möller ist QM-Beauftragte des Diakonischen Werks im Kirchenkreis Recklinghausen sowie Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV. Gemeinsam beleuchten wir typische Einflussfaktoren, dynamische Wechselwirkungen zwischen Auditoren und Organisationen und entwickeln praxisnahe Handlungsempfehlungen. Viel Spaß beim Hören (Audioplayer) oder

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Turtle-Diagramm – Vom VDA 6.3 zu Schildkröten im QM-System

29.10.2025 / QM-Impulse, Dokumentation, Führung, QM-Newsletter, QM-System

Schildkröten im QM-System Prozesse der Organisation Fast jede ISO 9001 zertifizierte Organisation pflegt Dokumente, in denen Prozesse beschrieben werden. Diese Dokumente tragen verschiedene Bezeichnungen, wie etwa Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen oder SOPs (standard operation precedures) in Form von Flowcharts, Swimlanes, Fließtexten und Kombinationen daraus. Am Anfang von QM-Projekten herrscht oft große Begeisterung beim Erstellen von Prozessdarstellungen. In den meisten Fällen verebbt diese Begeisterung und die verantwortlichen Führungskräfte, die sich jetzt Prozesseigner oder

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Was ist Qualität nach ISO 9001?

28.09.2025 / QM-Impulse, QM-Newsletter, QM-System

Was ist eigentlich Qualität? Normdefinition vs. Volksmund Der Volksmund sagt: „Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.“ Die ISO 9000 definiert Qualität als „Grad, in dem innewohnende Merkmale eines Produktes oder einer Dienstleistung festgelegte, verpflichtende oder üblicherweise vorausgesetzte Anforderungen erfüllen.“ Insoweit passen ISO-Definition und Volksmund zusammen: Wenn Anforderungen erfüllt wurden, besteht wenig Anlass zur Reklamation. Somit verfolgt ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 das Ziel, die Produktqualität und/oder

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Revision ISO 9001:2026 – viel Wind um (fast) nichts – mit Eric Schlichter

23.09.2025 / QM-Impulse, QM-Podcast, QM-System, Zertifizierung

ISO 9001:2026 – viel Wind um (fast) nichts 🎙️ Podcast-Episode 95 mit Eric Schlichter Panikmodus aus, Sachlichkeit an. Gemeinsam mit Eric Schlichter räumen wir Mythen rund um die kommende ISO 9001:2026 Revision auf. Hier haben Eric und ich den DIS 08/2025 (draft international standard) gekauft und in der Podcast-Episode der QM-Impulse besprochen. ✅ Was steht wirklich im Entwurf?✅ Was ist nur Anmerkung statt Muss-Forderung?✅ Warum Du jetzt keine hektische Gap-Analyse

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