QM-Impulse – Der QM-Blog für Dein Managementsystem

Seit dem Jahr 2014 schreibe ich regelmäßig Textbeiträge. Der Blog liefert regelmäßig Beiträge, Informationen und Denkanstöße für QM-System nach ISO 9001 & Co. und Randthemen. Einige Artikel sind auch in Fachmagazinen (z. B. Industrial Quality und Quality Engineering) erschienen.

Technisch beinhalten die QM-Impulse auch alle Episoden des QM-Podcasts. Hier auf der Website enthalten die Podcastbeiträge oftmals mehr Informationen und Querverweise als die Shownotes der Episoden.

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QM-Impulse sind reine Textbeiträge. QM-Podcast umfasst alle Audiobeiträge. Unter den Themen-Kategorien findet man beide Beitragsarten gemischt.

10 neusten QM-Impulse (inkl. QM-Podcast)

Entwicklung ausgeschlossen26.02.2026
Entwicklung ausgeschlossen Die ewige Grauzone: Wann gehört „Entwicklung“ in den ISO 9001 Anwendungsbereich der Zertifizierung? Viele zertifizierte Organisationen schließen die Normanforderungen aus Abschnitt 8.3 „Entwicklung“ aus. Genauer gesagt begründen sie deren Nichtanwendung. In der Folge reduziert sich der Aufwand für die Zertifizierung und die damit verbundenen Zertifizierungskosten ein wenig. Jedoch ist das selten der Grund für den Ausschluss. Vielmehr ist es die Angst vor zusätzlichem Dokumentationsaufwand für die jährlichen Zertifizierungsaudits. Normkauderwelsch Jedoch sind auch die Formulierungen der Normanforderungen und Definitionen wenig hilfreich, um Organisationen bei der Entscheidung zu unterstützen. Leider bietet auch die kommende ISO 9001:2025 nicht mehr Klarheit. Nach… Entwicklung ausgeschlossen weiterlesen
QM-Impulse – ein Streifzug durch den QM-Podcast04.02.2026
QM-Impulse – ein Streifzug durch den QM-Podcast 🎙️ Episode Nr. 99 Für diese Episode habe ich mich durch das Archiv der QM-Impulse gewühlt und einige spannende Sequenzen aus bestehenden Episoden zusammengestellt. Viel Spaß beim Hören dieser Mix-Episode:
Ethik im Qualitätsmanagement ISO 9001:202628.01.2026
Ethik im Qualitätsmanagement Gehört eine Ethikbewertung in ein ISO-9001-Audit? Hast Du schon einen Blick in den aktuellen Entwurf der ISO 9001 geworfen? Dort stößt man an verschiedenen Stellen auf das Thema „Ethik“. Im Abschnitt „Führung und Verpflichtung“ heißt es, dass „die oberste Leitung eine Qualitätskultur und ethisches Verhalten fördern muss“. Auch bei der Prozessumgebung und dem Bewusstsein taucht das Thema auf. Ob es die Ethik in die finale Überarbeitung schafft? Das steht noch in den Sternen. Dennoch habe ich mir den Spaß gemacht und das Thema mit meinen KI-Tools diskutiert: 1. 💬 Dialog zum Thema Ethik im Audit mit ChatGPT… Ethik im Qualitätsmanagement ISO 9001:2026 weiterlesen
NEXT GEN QM – Im Gespräch mit Benedikt Sommerhoff, Leiter QualityLab der DGQ16.01.2026
Podcast-Episode 98 der QM-Impulse mit Benedikt Sommerhoff (DGQ) zu seinem neuen Buch „NEXT GEN QM“ – wie Qualitätsmanagement wieder wirksam werden kann.
QM-Wünsche für 202602.01.2026
QM-Wünsche für 2026 Normupdate mit Sinn und Verstand Die ISO 9001:2026 wird im Herbst 2026 erwartet. Ignoriert man ein paar wenige Panikmacher und Geldgeier, hat sich inzwischen hoffentlich hinreichend herumgesprochen, dass man an bestehenden QM-Systemen weitestgehend nichts ändern muss. Allerdings hat uns das Amendment 02/2024 mit dem Thema Klimawandel bereits leidvoll gezeigt, dass auch Scheinneuerungen zu ungeahnten Auditsituationen führen. Hierzu habe ich bereits ausgiebig informiert: 🔗 Klimawandel im Zertifizierungsaudit. Daher wünsche ich uns allen, dass die textlichen Anpassungen der ISO 9001:2026 dieses Mal nicht mit neuen Anforderungen verwechselt werden. Beispiel: Umgang mit Risiken und Chancen Nur weil die Maßnahmen zu… QM-Wünsche für 2026 weiterlesen
QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann18.12.2025
QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann Wünsche an Qualitätsmanagement, Audits und Zertifizierung Kurz vor Weihnachten widmet sich Episode Nr. 97 der QM-Impulse der Frage:Was wünschen wir uns eigentlich für das Qualitätsmanagement? Zu Gast ist erneut Jan Jörgensmann, der zum zehnten Mal im Podcast dabei ist. Gemeinsam sprechen wir über Qualitätsmanagement jenseits von Checklisten und Pflichtübungen – mit Blick auf Audits, Zertifizierung und die anstehende Revision der ISO 9001. Im Mittelpunkt stehen nicht einzelne Normforderungen, sondern Haltung und Wirkung:📄 Wie viel Dokumentation ist sinnvoll?👁️ Wo braucht es mehr Augenmaß?🫠 Und welche Rolle spielen Vertrauen, Erfahrung und Normkompetenz im QM-Alltag? Die Episode… QM-Weihnachtswünsche für 2026 mit Jan Jörgensmann weiterlesen
Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann27.11.2025
Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann Wenn der 8D-Report kommt – aber das Geschenk fehlt Es war der 21. Dezember, draußen rieselte der Schnee, drinnen roch es nach Zimt, Tannennadeln und einem Hauch Vorweihnachtsstress. Alles lief nach Plan – die Lichterkette hatte den Funktionstest bestanden, die Plätzchen waren gleichmäßig goldbraun, und sogar das Geschenk für den Nachwuchs war fast pünktlich angekommen. Fast … Denn als der Karton geöffnet wurde, wich die Vorfreude schnell einem mulmigen Gefühl. Das heiß ersehnte Geschenk – ein technisches Spielzeug – war nicht nur schlampig verpackt, sondern offensichtlich defekt: Display gesprungen, Bedienelement lose. Weihnachten rückte näher. Und mit jedem… Beschwerdemanagement beim Weihnachtsmann weiterlesen
Der Einfluss von Zertifizierungsaudits auf QM-Systeme25.11.2025
Das Verhalten der Auditorinnen und Auditoren kann deutliche Spuren im Qualitätsmanagementsystem hinterlassen. In Episode 96 der QM-Impulse spreche ich mit Melanie Möller darüber, wie Zertifizierungsaudits Managementsysteme sowohl positiv als auch kritisch beeinflussen können. Melanie Möller ist QM-Beauftragte des Diakonischen Werks im Kirchenkreis Recklinghausen sowie Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV. Gemeinsam beleuchten wir typische Einflussfaktoren, dynamische Wechselwirkungen zwischen Auditoren und Organisationen und entwickeln praxisnahe Handlungsempfehlungen. Viel Spaß beim Hören (Audioplayer) oder Sehen (YouTube-Video). Audioplayer:
Turtle-Diagramm – Vom VDA 6.3 zu Schildkröten im QM-System29.10.2025
Schildkröten im QM-System Prozesse der Organisation Fast jede ISO 9001 zertifizierte Organisation pflegt Dokumente, in denen Prozesse beschrieben werden. Diese Dokumente tragen verschiedene Bezeichnungen, wie etwa Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen oder SOPs (standard operation precedures) in Form von Flowcharts, Swimlanes, Fließtexten und Kombinationen daraus. Am Anfang von QM-Projekten herrscht oft große Begeisterung beim Erstellen von Prozessdarstellungen. In den meisten Fällen verebbt diese Begeisterung und die verantwortlichen Führungskräfte, die sich jetzt Prozesseigner oder Prozessverantwortliche nennen dürfen, widmen sich nach der Freigabe wieder ihrem Tagesgeschäft. Erst kurz vor dem nächsten externen Audit kommt der Appell von QM-Beauftragten, die visualisierten Darstellungen im Handbuch zu prüfen… Turtle-Diagramm – Vom VDA 6.3 zu Schildkröten im QM-System weiterlesen
Was ist Qualität nach ISO 9001?28.09.2025
Was ist eigentlich Qualität? Normdefinition vs. Volksmund Der Volksmund sagt: „Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.“ Die ISO 9000 definiert Qualität als „Grad, in dem innewohnende Merkmale eines Produktes oder einer Dienstleistung festgelegte, verpflichtende oder üblicherweise vorausgesetzte Anforderungen erfüllen.“ Insoweit passen ISO-Definition und Volksmund zusammen: Wenn Anforderungen erfüllt wurden, besteht wenig Anlass zur Reklamation. Somit verfolgt ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 das Ziel, die Produktqualität und/oder die Dienstleistungsqualität sicherzustellen. Genau aus diesem Grund wurde in vielen Branchen ein ISO 9001-Zertifikat verlangt. Die Hoffnung war groß, dass zertifizierte Lieferanten fehlerfrei funktionieren. Es sollte inzwischen kein Geheimnis mehr… Was ist Qualität nach ISO 9001? weiterlesen