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QM neu denken.
Unternehmen brauchen angemessene Methoden, um die Kundenzufriedenheit zu erfassen. Das fordert auch die ISO 9001. Fragenbögen können hierbei nerven oder sogar kontraproduktiv wirken. Zum Glück gibt es andere und bessere Möglichkeiten über die man nachdenken kann.
Den Unterschied zwischen risikobasierter Ansatz und Risikomanagement haben leider immer noch nicht alle verstanden.
Risikobasierter Ansatz im Zertifizierungsaudit Jetzt lesen ...
Umfrageergebnis zum Sinn der ISO 9001 Anforderungen vom Juli 2016.
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Leider bleibt die Sinnhaftigkeit oft auf der Strecke, wenn Unternehmen lediglich ein Zertifikat anstreben,
Eine GAP Analyse ist meiner Auffassung nach eine beratende Tätigkeit und sollte daher nicht von Zertifizierungsgesellschaften durchgeführt werden.
Reicht das so? Eine Frage, die mir oft im Kontext von ISO 9001 Projekten gestellt wird.
ISO 9001:2015 – Zahlen Daten Fakten zum Normtext
Statistik zur Veröffentlichung der ISO 9001:2015 Jetzt lesen ...
Fast jedes ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen ernennt Prozesseigner (Prozessverantwortliche). Oft ohne klare Aufgaben.
