Der Einfluss von Zertifizierungsaudits auf QM-Systeme

25.11.2025 / QM-Podcast, Zertifizierung

Das Verhalten der Auditorinnen und Auditoren kann deutliche Spuren im Qualitätsmanagementsystem hinterlassen.

In Episode 96 der QM-Impulse spreche ich mit Melanie Möller darüber, wie Zertifizierungsaudits Managementsysteme sowohl positiv als auch kritisch beeinflussen können. Melanie Möller ist QM-Beauftragte des Diakonischen Werks im Kirchenkreis Recklinghausen sowie Zertifizierungsauditorin für ISO 9001 und AZAV.

Gemeinsam beleuchten wir typische Einflussfaktoren, dynamische Wechselwirkungen zwischen Auditoren und Organisationen und entwickeln praxisnahe Handlungsempfehlungen.

Viel Spaß beim Hören (Audioplayer) oder Sehen (YouTube-Video).

Audioplayer:

…

Der Einfluss von Zertifizierungsaudits auf QM-SystemeWeiterlesen »

Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen

30.05.2025 / QM-Impulse, QM-Newsletter, QM-System, Verbesserung

Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen

Eine Ursache für Anforderungen ohne Normgrundlage

In 25 Jahren Berufserfahrung im Qualitätsmanagement bin ich vielen angeblichen Anforderungen an interne Audits begegnet. Vieles davon basiert jedoch nicht auf der ISO 9001, sondern auf der ISO 17021 für Zertifizierungsaudits, den zugehörigen MDs (Mandatory Documents) der IAF (International Accreditation Forum) sowie deren Interpretation durch Akkreditierer und Zertifizierungsgesellschaften.

Wer heute als Zertifizierungsauditor:in unterwegs ist, hat mit einer Menge Formalismen zu kämpfen. Der Aufwand für Rückfragen von Reviewer:innen (Menschen, die bei Zertifizierungsstellen Auditberichte prüfen) ist enorm – und wird meist nicht bezahlt. Gleichzeitig ist die Angst vor Abweichungen bei Akkreditierungen groß.

Deshalb der Hinweis: Viele vermeintliche Anforderungen an interne Audits entstehen aus der persönlichen Praxis von Zertifizierungsauditor:innen – und werden im schlimmsten Fall sogar fälschlich als Abweichung gewertet. Mit den tatsächlichen Anforderungen der ISO 9001 an interne Audits hat das jedoch oft wenig zu tun.

…

Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzenWeiterlesen »

Faire Audits und gutes Unternehmertum mit Daisy Bahn

10.07.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Podcast, QM-System, Thema, Zertifizierung

Faire Audits und gutes Unternehmertum

🎙️ Episode 80 der QM-Impulse mit Daisy Bahn

Daisy Bahn ist Zertifizierungsauditorin und Beraterin für Managementsysteme.

In dieser QM-Podcast Episode verraten Daisy und ich, wie QM-Systeme sinnvoll eingeführt werden können und nicht zum Schattensystem verkommen. Welche Rolle nehmen dabei Führungskräfte ein und was sind ihre Aufgaben im QM-Kontext? Machen Führungskräfte oft QM, ohne es zu wissen?

Wir teilen Geschichten über unangenehme Auditsituationen, unfaire Praktiken, Angst vor Abweichungen und die Folgen des Silo-Denkens. Auch motivierende Aspekte des Qualitätsmanagements kommen nicht zu kurz: Was hat ISO 9001 mit dem Streben nach gutem Unternehmertum zu tun?

Viel Spaß beim Hören

…

Faire Audits und gutes Unternehmertum mit Daisy BahnWeiterlesen »

Interne Audits ISO 9001 mit Jan Jörgensmann

23.05.2023 / QM-Podcast, QM-System, Verbesserung

Interne Audits ISO 9001 mit Jan Jörgensmann

In der QM-Podcast-Episode 65 spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über interne Audits.

Was wollen wir mit Audits erreichen?
Was ist die beste Auditmethode?
Was sind häufige Missverständnisse?
Können Workshops Audits sein?

Viel Spaß beim Hören dieser Episode.

…

Interne Audits ISO 9001 mit Jan JörgensmannWeiterlesen »

3 Mythen um interne Audits

03.05.2023 / QM-Newsletter, QM-Impulse, QM-System, Verbesserung, Zertifizierung

Auditmythen zeigt einen Zwerg in einem mystischem Wald

3 Mythen um interne Audits

Es ist immer wieder erstaunlich, welcher Formalismus rund um das Thema „interne Audits“ im Rahmen von Audits (Zertifizierungsaudits, Kundenaudits) gefordert wird. Auch bei manchen Schulungen oder in der Fachliteratur findet man Interpretationen zur Norm, die nicht zwingend so zu verstehen sind.

Ein triftiger Grund, mit den drei hartnäckigsten Auditmythen aufzuräumen.

Mythos 1: Auditprogramm

Oft wird man mit der Frage konfrontiert, wie man sicherstellt, dass in einem Zeitraum x (meist ein bis drei Jahre) alle Anforderungen der ISO 9001 oder alle Prozesse der Organisation auditiert werden.

Korrekte Antwort: Gar nicht 😮 😀 👍 ❗

Es gibt zwei haltlose Ursachen für diesen hartnäckigen Mythos.

…

3 Mythen um interne AuditsWeiterlesen »

Remote-Audits

19.02.2021 / Zertifizierung

Ein Erfahrungsbericht

„Was hat in Ihrem Unternehmen der Digitalisierung den Schub gegeben?“ – „Corona!“

Regelungen zu Remote-Audits

Die Möglichkeit, Audits aus der Ferne durchzuführen, ist bereits seit Jahren in den Statuten des Internationalen Akkreditierungsforums (IAF) verankert. Im „informativen Dokument“ IAF ID3:2011 werden im Abschnitt 2.1 „Außergewöhnliches Ereignis oder Umstände“ aufgelistet: Krieg, Streik, Aufruhr, politische Instabilität, geopolitische Spannungen, Terrorismus, Kriminalität, Pandemien, Überschwemmung, Erdbeben, böswilliges Hacken von Computern, andere Naturkatastrophen oder von Menschen verursachte Katastrophen. Diese Situationen eröffnen die Möglichkeit einer Terminverschiebung über das Due-Date (Zertifikatsgültigkeitsdatum) hinaus oder die Durchführung als Remote-Audit.

…

Remote-AuditsWeiterlesen »

Pawlowsche Audits

09.12.2020 / QM-Podcast, Verbesserung

Durch Zertifizierungen nach ISO 9001, ISO 14001 oder weiter Managementsysteme, sind Organisationen in der Pflicht interne Audits durchzuführen.

In den meisten Fällen werden diese so durchgeführt, wie die Beauftragten (QMB, UMB, …) oder deren externe Beratung das festlegen. Die Form wird selten infrage gestellt.

Erschwert wird das Ganze, wenn Kunden die Form von Audits vorgeben (z.B. VDA 6.3).

Hören Sie in dieser Episode, warum die oberste Leitung alternative Vorgehensweisen kennen sollte und warum messbare Auditerfolge nicht zwingen Erfolge im Sinne der Qualität sind.

Viel Spaß beim Hören dieser Episode des Impuls-Blog-Podcasts.

…

Pawlowsche AuditsWeiterlesen »

Zertifizierungsaudits trotzt Corona

18.03.2020 / QM-Impulse, QM-Podcast, Zertifizierung

Auch wenn Zertifizierungsaudits trotzt Corona aktuell sicherlich nicht das dringlichste Thema in Unternehmen sein wird, machen sich die DAkkS und die Zertifizierungsstellen Gedanken über mögliche Vorgehensweisen. In dieser Episode geht es um aktuelle Möglichkeiten bei Audits zu Managementsystemen, wie z.B. ISO 9001.

Hier gibt es eine aktuelle Stellungnahme der DAkkS:

Maßnahmenpaket der DAkkS

Alles Relevante über Zertifizierungsaudits trotzt Corona hören Sie in der folgenden Podcast-Episode.
Viel Spaß beim Hören.

Interne Audits sinnvoll nutzen

05.07.2014 / QM-System, QM-Impulse, Verbesserung

Das nicht alle Unternehmen interne Audits sinnvoll nutzen, zeigt mir eine E-Mail, die mir ein Bekannter vor zwei Wochen zugeschickt hat:

„Hallo Stephan,

ich bin heute zum ersten Mal auditiert worden! 
Eigenes Projekt, internes Audit, ISO9001.
Alles war gut: Definitionsphase, Checklisten, Protokolle, Pläne,...

Trotzdem eine Abweichung:
in einem einzigen Dokument stimmte das Datum in der Versionshistorie nicht 
mit dem Datum in der Fußzeile überein.

Jetzt habe ich 100 Tage Zeit mir zu überlegen, welche Maßnahmen ich ergreife.

QM ist schon eine Welt für sich!

Viele Grüße,
Name“

…

Interne Audits sinnvoll nutzenWeiterlesen »

Turtle-Diagramm – Vom VDA 6.3 zu Schildkröten im QM-System

29.10.2025 / QM-Impulse, Dokumentation, Führung, QM-Newsletter, QM-System

Schildkröten im QM-System

Prozesse der Organisation

Fast jede ISO 9001 zertifizierte Organisation pflegt Dokumente, in denen Prozesse beschrieben werden. Diese Dokumente tragen verschiedene Bezeichnungen, wie etwa Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen oder SOPs (standard operation precedures) in Form von Flowcharts, Swimlanes, Fließtexten und Kombinationen daraus.

Am Anfang von QM-Projekten herrscht oft große Begeisterung beim Erstellen von Prozessdarstellungen. In den meisten Fällen verebbt diese Begeisterung und die verantwortlichen Führungskräfte, die sich jetzt Prozesseigner oder Prozessverantwortliche nennen dürfen, widmen sich nach der Freigabe wieder ihrem Tagesgeschäft.

Erst kurz vor dem nächsten externen Audit kommt der Appell von QM-Beauftragten, die visualisierten Darstellungen im Handbuch zu prüfen und bei Bedarf zu aktualisieren.

Mehr oder weniger aufwändig werden die Prozessbeschreibungen mit der Realität abgeglichen. Ein echter Nutzen ist oftmals nicht erkennbar, sodass viele Führungskräfte es als Zeitverschwendung betrachten.

…

Turtle-Diagramm – Vom VDA 6.3 zu Schildkröten im QM-SystemWeiterlesen »

Suchergebnisse für: audits

Audioplayer:

Interne Audits nach ISO 9001 sinnvoll nutzen

Eine Ursache für Anforderungen ohne Normgrundlage

Faire Audits und gutes Unternehmertum

🎙️ Episode 80 der QM-Impulse mit Daisy Bahn

Interne Audits ISO 9001 mit Jan Jörgensmann

3 Mythen um interne Audits

Mythos 1: Auditprogramm

Ein Erfahrungsbericht

Regelungen zu Remote-Audits

Schildkröten im QM-System

Prozesse der Organisation