Was Mitarbeitende im Qualitätsmanagement benötigen, um erfolgreich zu sein

08.02.2021 / Gastbeiträge, Ressourcen

Gastbeitrag von Michael Thode 
Lösungsfabrik Thode und Partner

Während meiner Tätigkeit als Dozent haben mich Teilnehmende der Veranstaltungen immer wieder darauf angesprochen und gefragt, was meiner Meinung nach das Wichtigste ist, um im Bereich Mitarbeitende im Qualitätsmanagement erfolgreich tätig sein zu können.

Meiner Meinung nach gibt es nicht den einen universellen und finalen Faktor, ob man erfolgreich ist oder nicht, sondern dies ist eine Kombination aus verschiedenen Faktoren, auf die ich folgend eingehen möchte.

Erfolgsfaktoren für Mitarbeitende im Qualitätsmanagement

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Online QMB-Ausbildung

27.01.2021 / Lev-Akademie, Ressourcen

Eine nicht ganz untypische Herausforderung

Ihr Chef oder Ihre Chefin erwartet, dass Sie sich um das QM-System nach ISO 9001 kümmern (Einführung, Aufrechterhaltung, Zertifizierungsbegleitung). Gleichzeitig fehlen die Ressourcen, um Sie für ein paar Tage für eine QMB-Ausbildung freizustellen. Ein Budget für externe QM-Beratung ist auch nicht geplant oder man möchte lieber darauf verzichten.

Diese Online-Ausbildung zum/ zur Beauftragte*n für QM-Systeme nach ISO 9001 kann eine wertvolle Alternative sein.

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Online-Seminare vs. Offline-Seminare

18.05.2020 / Artikel, Lev-Akademie, Ressourcen

In diesem Beitrag wird die folgende Frage reflektiert:

Können Online-Angebote das klassische Präsenztraining ersetzen?

Bereits vor der Corona-Pandemie nahmen verschiedenste Formen von Online-Weiterbildungsangeboten deutlich zu. Mit der „Zwangsdigitalisierung“ durch Corona wurde dieser Trend verstärkt.

Kurze Erläuterung

Bevor ich dieser Frage nachgehe, möchte ich kurz den Unterschied zwischen Webinaren und Online-Seminaren oder -Trainings erklären, wobei es keine festgeschriebenen Definitionen hierzu gibt.

Online-Seminare oder -Trainings laufen komplett automatisiert ab. Die Teilnehmenden haben keinen direkten Kontakt zu den Dozierenden. Über eine Online-Plattform werden Texte, Bilder, Dateien, Videos oder Audiospuren bereitgestellt. Über Quizze kann das Wissen abgefragt werden, um ab einer bestimmten Punktzahl ein Zertifikat zu erhalten. Teilnehmende können das Seminar in ihrem individuellen Tempo bearbeiten.

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Interview zum Thema Schulungen

01.08.2019 / QM-Impulse - Der QM-Podcast, Ressourcen

Im Gespräch mit Andreas Siefen von der VPA in Remscheid teilen wir unsere Gedanken und Ideen zum Thema „Schulung“.

Unter anderem geht es um das Konzept von Kurzschulungen, welches ich seit einigen Jahren erfolgreich in Unternehmen umsetze und ab September 2019 erstmals als offenes Schulungskonzept über die VPA in Remscheid anbiete (www.vpa-akademie.de).

Viel Spaß beim Hören

Interview mit Katrin Wirz von der TAW

14.03.2019 / QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Ressourcen

Die Technische Akademie Wuppertal (TAW) bietet als Akademie für Qualitätsmanagement (AfQ) Seminare und Workshops an.

Katrin Wirz ist Produktmanagerin und gibt uns Einblicke in aktuelle Seminartrends und erzählt, wie u.a. die Qualitätssicherung der Trainer*innen erfolgt.

Viel Spaß beim hören.

Interview mit Nora Varga

28.11.2018 / QM-Impulse - Der QM-Podcast, Ressourcen

In einem Jahr wird Nora Varga ihr Abitur machen. In diesem Interview befrage ich Sie zu Ihren Gedanken über zukünftige Arbeitsplätze und die Vorbereitung durch die Schule. Auch die Erwartungen und Anforderungen an mögliche Arbeitgeber*innen sind ein Thema.

Kompetenz

26.09.2018 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Ressourcen

Fordert die ISO 9001 einen Schulungsplan?

Müssen alle Schulungen dokumentiert und nachweislich bewertet werden?

… na, unsicher geworden?

Dann wünsche ich viel Spaß bei diesem Podcast zum Thema Kompetenz. Hier wird konkret auf die Anforderungen der ISO 9001:2015 eingegangen.

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Interview Akademie für Qualitätsmanagement der TAW

18.08.2015 / Führung, Gastbeiträge, QM-System, Ressourcen, Videos, Zertifizierung

Frau Vivien Manning von der TAW (Technische Akademie Wuppertal) hat mich zu einigen Themen rund um Qualitätsmanagement befragt.

Das Ergebnis sehen Sie hier:

Unsere Mitarbeiter sind uns ach so wichtig

10.06.2013 / QM-Impulse - Der QM-Newsletter, Coaching, Führung, QM-Impulse, QM-System, Ressourcen

Eine typische Auditsituation an: Üblicherweise wird im Rahmen von Audits nach Schulungsplänen und Nachweisen von durchgeführten Schulungen der Mitarbeiter gefragt. Seit der Normrevision von 2001 wird zudem gefragt, ob und wie die Wirksamkeit von Schulungen überprüft wird.

Was daraufhin den Auditor*innen präsentiert wird, ist oftmals ernüchternd.

Variante 1: Viele Betriebe sind bereits stolz darauf, rechtlich verpflichtende Schulungen (z.B. jährliche Sicherheitsunterweisungen, Unterweisung am ersten Arbeitstag, Ersthelfer, …) durchgeführt zu haben.

Variante 2: Es existiert ein Verfahren, nach dem Schulungsbedarf von Mitarbeitern oder Vorgesetzten gemeldet werden kann. Allerdings lagen bis zum Zeitpunkt des Audits lediglich ein oder zwei Anträge vor, obwohl es im Unternehmen 200 Mitarbeitende gibt. Wenn niemand geschult werden will, kann man halt nichts machen, oder?

Variante 3: Den Auditor*innen wir eine Qualifikationsmatrix vorgelegt, aus der hervorgeht, dass im Unternehmen für alle definierten Funktionen hinreichend viele A-qualifizierte Mitarbeitende vorhanden sind.

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Warum Excel?

26.11.2012 / Dokumentation, QM-System, Ressourcen

Der QMB (Querulant mit Befugnis) hat oftmals folgende Probleme zu lösen:

Ermittlung des Qualifizierungsbedarfs, Ableitung erforderlicher Qualifizierungsmaßnamen und Bewertung der Wirksamkeit.
Verfolgung von Maßnahmen aus Audits (Intern, Kunde, Zertifizierung)
Erfassung und Bewertung von Reklamationen und interner Fehlermeldungen, um Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen abzuleiten und diese wiederum zu verfolgen (inkl. Bewertung der Wirksamkeit).
Verwaltung von Messmitteln oder wartungspflichtiger Einrichtungen.
Analyse sonstiger Daten (Lieferantenbewertung, Kundenzufriedenheitsermittlung, Mitarbeiterbefragung, …).
Risikobewertung von Produkten und / oder Prozessen (FMEA).

Als Hilfsmittel zur Erfassung und Verfolgung dieser Themen wird sehr oft Microsoft Excel eingesetzt. Warum?

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